乐学跨境电商 2022-10-31 14:10:01

暂停上海、苏州区域揽收服务

近日，Shoppee发布通知，为满足Shoppee上海仓库所在区政府的疫情控制要求，减少对卖家订单的影响，Shoppee上海仓库将于2022年3月30日起暂停营业；

并且，2022年4月1日起暂停上海地区免费领取和有偿领取服务，2022年4月2日起暂停苏州地区免费领取和明智有偿领取服务，恢复时间另行通知。

值得注意的是，公告指出，Shopee将对发往上海仓库的订单进行如下处理。对于已在上海仓库扫描但未出库的包裹，Shopee平台会将包裹留在仓库，待管控完毕后进行处理；

对于已经发往上海仓库的在途包裹，卖家使用免费代收服务和多彩付费代收服务的，平台会运送到Shopee义乌仓库进行仓储 *** 作。

对于使用有偿代收、快递等第三方物流服务的包裹，卖家应尽快联系快递或物流公司运输至Shopee义乌仓库，或退回卖家收货地址；

对于卖家尚未发货的包裹，平台建议卖家将包裹送到Shopee义乌仓库，义乌仓库会尽快为卖家处理。

此外，卖家可以联系Shopee的在线客服或客户经理，申请免除转运或自提至义乌仓库的物流限制以及订单取消的申诉。

还需要注意的是，4月1日起，上海/泉州仓库热线4008206207也将暂停服务，卖家可在微信或Shopee官网上连接在线客服。

值得一提的是，Shoppee在4月1日发布公告，也是受疫情影响。Shoppee通往越南和泰国站点的海关大门被完全封锁，一些Shoppee卖家的订单一直在等待海关处理，无法发出。Shopee平台表示，为了尽量减少卖家的损失，将取消这些已经到达海关，但尚未被海关处理的订单。预计这些订单的取消将在本周内完成。

订单取消后，包裹会统一安排退还给卖家。从海关大门到卖家仓库的预期退货时间为1-2个月，包裹退货费用由Shopee承担，卖家将免于相应的违约金。

此外，通知还显示，如果订单未被取消，则表示订单已被海关批准，正在排队等待通关。清关后，订单将正常发货。