乐学京东 2022-10-30 8:45:02

京东可以延迟发货吗?

事实上，JD.COM对物流的要求非常高，所以卖家通常会按时发货。有时候卖家会遇到特殊情况，不能及时发货。那么，需要如何申请延期交货呢？如果延迟发货，卖家会受到怎样的处罚？

如何在JD.COM延迟交货？

目前卖家后台-订单管理-延迟发货报告的异常因素仅限于以下几种:国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、仓库库存、仓库搬迁等特殊事项。卖家举报时要求提供相关证明，同时卖家在店铺页面和商家详情页设置延迟发货公告，方便顾客及时了解。

延迟交付报告有两种类型:预测报告和紧急报告。

如果发货延迟会有什么后果？

1.订单成功下单后24小时内未将所订购的快递运单号上传至系统，在规定时限内无法查询到订单的跟踪信息的，卖家从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内实际发货视为延迟发货。

2.如果用户在北京发货前提交退款申请，仍需继续发货，需先征得用户同意。如果未经事先同意，用户申请退款后强行发货，对方有权拒收已发货。

3.如果采购订单是大户型建材，详情页没有描述交付时间，或者双方未能达成一致(包括卖方未保留用户认可交付时间的证据的情况)，那么应在用户付款之日起20日内完成交付。

4.如果没有按照规定发货，可以尝试联系卖家发货。如果联系后对方没有达到发货限制要求，可以联系JD.COM客服，平台会按照管理规定进行处理。因发货问题发生投诉或交易纠纷，需要承担延迟发货的赔偿责任。

赔偿标准是什么？

客户下单成功后，JD.COM规定48天内不发货视为延期交货。第三方卖家延迟发货会赔偿30%，最高500元。JD.COM因延迟交货赔偿了5元。

如果卖家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者所订购商品的快递运单号上传至JD.COM系统，且消费者在48小时内无法查到该订单的快递公司的跟踪信息。

对于订购、预售等特殊情况的货物，卖方从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内未实际发货的视为延期发货。

JD.COM的卖家在备案时需要提供相关证明，同时卖家在店铺页面和商家详情页设置延迟发货公告。

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