京东订单处理

JD.COM POP店订单转化率低？客户下单后没有付款吗？营销工具之一:挂单恢复工具帮你解决这个问题！支持POP商家自建！对于订单未付款的客户，将有针对性的发放满减付款券，并给予客户完成付款的触动提示，促进订单转化！

核心路径:京麦首页-营销中心-营销工具-免息借条-挂单回收

直接链接:https://eco.shop.jd.com/#/进入后，点击【待支付订单收回】。

I .收回未决订单的指示

什么是“挂单回收”活动？

“待定订单回收”活动针对订单未付款的客户，可以有针对性地发放满减券。用户可以在JD.COM应用程序中收集优惠券来完成支付。

自2022年6月9日起，商家在新的挂单回收活动中增加了白条的支付方式。线上支付后，白条的支付订单占比高达75%，有效提升了挂单回收效率。

第二，如何触达要付费的用户

第三，付费用户收到代金券后使用标志。

消费者收到代金券后，也可以直接点击支付，进入收银台进行支付结算。※收到待支付的兑换优惠券但不立即支付的用户，可以在优惠券列表中查看优秀优惠券。待支付订单列表显示付款节省N元，提示用户分两次支付。

第四，商家创建订单回收待支付的活动路径。

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动词 （verb的缩写）创建商家后台活动演示-7要素

创作要点

①填写活动名称，供商家自行识别。

填写活动的开始和结束时间。开始时间应设置在当前时间(创建活动时)后2小时。可设置的范围是从1天到90天；

③选择产品范围，全店参与，部分产品参与(白名单)，部分产品不参与(黑名单)。黑白名单支持在线选品，但暂时不支持文件导入；

④填写触发订单召回的时间，即显示上级优惠券的时间点。比如设置为15分钟，顾客下单后15分钟不付款，就会显示全额折扣券。可设置的时间范围为下单后5分钟至120分钟；

⑤填写支付全款折扣券，最高折扣率设为5折，最高折扣金额为200元，券的有效期默认为两天；

⑥填写凭证金额，支持设置100-200万的正整数；

确认以上活动信息后，点击【创建挂单回收活动】，活动创建成功。

不及物动词业务背景活动和数据查看

七。待定订单恢复活动问答

1.什么是“挂单回收”活动？

“挂单回收”活动针对下现金支付订单的客户，定向发放满减支付凭证。用户可以在JD.COM APP中领取代金券，完成支付。

2.「挂单回收」支持哪些类型的商户/店铺？

目前支持POP、SOP、FBP、FCS店的商家中，暂不支持其他类型的POP店，暂不支持自营店；

3.「挂单恢复」送满减券支持哪几种支付方式？

支持两种支付方式:JD.COM白条和京东支付。在收银台显示立减N元的白条和立减N元的付款，并且只支持用户使用任意一种付款方式一次；只有2022年6月9日之后新创建的活动支持支付白条。

4.“恢复未决订单”发送全额折扣券进行支付。客户要用的话需要重新订购吗？可以和店铺券、商品券结合使用吗？顾客无需重新下单，付款时可直接使用付款凭证，付款凭证可叠加店铺凭证、商品凭证、京豆等。以同样的顺序。

5.“待付订单回收”的营销费用如何结算？

"支付订单恢复"发送支付凭证进行实时结算。比如订单满100减5元，客户实际支付95元，那么它为商家结算了95元的货款。

6.“未决订单的恢复”送券有频率控制规则吗？

有频率控制。为了防止顾客养成不付款就等券的习惯，活动限制顾客每天领取一张券，最多六张。

7.商家自创的「待定订单恢复」活动会影响客户的正常购买流程吗？商家可以随时关闭活动吗？

不会影响客户的正常流程。为了防止客户筛选羊毛，故意不付款下单，会有风控策略屏蔽故意藕羊毛的用户。商家可以随时关闭活动，活动关闭按钮在活动列表中。

8.用“挂单恢复”发送JD.COM APP有什么推送规则？

JD.COM APP发送推送付款提醒的规则包括:

1)订单来源是JD.COM APP；

2)订单为非预售实物订单；

3)一个待支付的订单只推送一次，推送时间是系统取消订单前的一段时间；

4)同一三等品类的订单，每天只提醒一次；

5)晚上10点到早上7点为免打扰时间段，PUSH不再推送；

6)客户点击推送后，跳转到订单详情页面，然后点击凭证支付，完成支付；

7)PUSH仅推送到管理部门已收到未决订单优惠券的订单。

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