乐学京东 2022-10-30 6:02:02

要投诉京东商家应该采取什么方法

网购被越来越多的人所喜爱，但也可能出现纠纷。如果在JD.COM商城购物时与商家发生了一些纠纷，双方无法和解的问题，那么JD.COM纠纷单怎么投诉JD.COM呢？

首先，将问题反馈给JD.COM客服。1:进入JD.COM App，点击右下角“我的”，选择“客服”。2:点击自助选项下的“投诉维权”图标。3:如果有具体订单，下单后点击“投诉”，发完单后找客服谈。4:如果没有具体订单，点击“没有具体订单，直接输入投诉”进入客服。5:接入人工客服后，反映投诉JD.COM商家的目的。

JD.COM争议清单的判断是商人的责任。商家有什么处罚？

1.如果卖家发货是虚假行为，导致买家没有收到货物，已经向卖家付款，投诉将永久公示，接受监督。如买家已申请退款，投诉将在退款纠纷处理完毕后，根据退款处理结果给出最终投诉处理意见。

2.在确认收到买家付款后，卖家不履行发货义务，拒绝主动给买家退款。该投诉将被视为永久公开警告，投标和发布商品的权利将受到限制。如果卖家再次违规，将被冻结。国家保护消费者的合法权益不受侵犯。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。

一旦发生JD.COM纠纷，如果处理不公平，您可以首先将问题反馈给JD.COM客服。然后你也可以通过拨打12345消费者投诉热线向JD.COM平台投诉。