拼多多退货退款原因不喜欢效果不好列入品质退货率嘛

为了更好的降低品多多店铺的商品质量退货率，卖家也是花了不少心思，那么你知道如何降低品多多的质量退货率吗？另外，有什么技巧可以减少这个数据？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款。

在官网，拼多多，部分商品单价比较低。比如10元以下的商品，还不如直接退给买家。如果没有，可能会引起和消费者的纠纷，然后给自己带来客服介入或者纠纷率，太不划算了。

如果质量有问题，你应该得到退款。如果买家只是想骗钱，而你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你现有的证据，那就还给他吧！

2.订单金额偏高，做好拒绝内容的准备。

对于订单金额较高的订单，拼多多客服需要拒绝退款，拒绝的内容要标注商家愿意主动联系客户的相关内容，以便平台介入后，能给平台2留下好印象，否则可能会被贴上不主动服务的标签。

还应明确说明，消费者提供的证据不足以达到退款的地步，哪些责任由店家承担，哪些责任不由店家承担，应一一注明。同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，在拒绝消费者之前要和消费者进行沟通，并保存聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。

如果你和消费者沟通，但是没有效果，那么消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，同时简单说明不退款的原因。最好是分列出来。

比如某商家卖花，但是顾客在2月14日情人节签收，但是买家没有及时签收，花本身有时效性的特点，在商品详情页有详细说明；

所以保存了顾客的签收时间、售后时间以及详情页的相关内容，同时也可以要求买家提供快递面单，从而证明是在这家店购买的。这些找到后，就可以作为证据。

分享到：