快手和客服聊天记录怎么查

如果Aauto里的小店更快的知道好的服务口碑，可以用好评率来衡量，那就要注意如何提高这个指数了。另外，我想给大家介绍一下Aauto更快客服的最大接待能力功能。

我们可以通过Aauto更快客服的聊天记录查看买家对我们客服的评价，可以筛选有利的对话总结我们的优势，并在客服同学中积极复制推广；分析产品质量、售后处理、客服回应或服务态度等导致差评的原因，并进行总结、优化和改进。

Aauto更快捷的客服聊天记录功能可以帮助我们定位具体的对话内容。那么，如何查看Aauto更快客服的聊天记录呢？往下看:

1.在【客服管理】模块中找到【聊天记录】；

2.通过输入客服昵称或买家昵称，可以查询历史对话；

3.并且通过【客服满意度】可以查看好评、中差评，分析满意的对话，总结经验和推广，总结差评和分析问题，快速有针对性的进行改进。

只要我们认真对待每一个买家的声音，持续改进，一定会提高我们店铺的整体好评，形成自己的良好口碑，帮助我们的店铺转型。

最大容量功能:

当您将鼠标放在“最大接收”设置按钮上时，将会展开七个选项。下面将介绍不同选项的含义。

(1)不会自动暂停。

意思是系统不断的给客服分配会话，只有当买家发起新的会话时，才会不断的给客服分配新的会话。当“最大接收”功能上线时，将默认选择“不自动暂停”选项。

(2)挂断电话

这意味着系统停止向客户服务分配新的会话。

(3)20/50/100/200人挂机

这意味着当接待的人数(会话)达到限制数量时，系统停止向客服分配新的会话。

(4)习俗

意味着客服可以手动设置等待人数，可以是1到500之间的任意整数。

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