快手小店物流信息

为了更好地协助Aauto更快商家合理规划配送节奏和配送能力，保证订单的配送物流时效，提升消费者的时效体验，特编制本指南。请详细了解指南内容，做好推广活动期间的后勤保障工作。

第一，业务的基本能力保证

(1)交付能力的保证

提前计划发货节奏:根据销售节奏和生产/到货安排，提前计划发货节奏，保证衔接顺畅，避免积压，提高效率；必要时可安排预包装；

仓储面积保障:提前准备好大批量发货所需的仓储面积，保障收货、备货、发货等环节所需的面积；

人力和设备支持:规划最大日配送能力，匹配相应的配送人力需求和配送设备需求，确保人力和设备能够满足配送需求；

应急预案的准备:建议制定一个大大促进发货的应急预案，以应对突发情况对发货的影响，如 *** 作人员流失、设备/网络故障、停电、批量发货错误等。

(二)物流能力保障

提前同步发货节奏:根据发货节奏，规划合作发货的代收发货节奏，与发货公司商定代收频率安排；

揽收能力保障:当合作快递能力不能满足需求时，建议增加其他合作快递，缓解压力，保证快递及时揽收。

第二，信息准确的保证

(1)杜绝虚假交付承诺。

请在商品上设置真实的预期发货时限，并在直播间传递真实一致的发货时限信息。售后会按照发货时限及时发货。杜绝直播间虚假发货承诺。

(2)及时调整运费模板。

商家需要密切关注商家论坛中快递受影响区域的公告、合作快递的停靠区域等信息。如果确认了无法送达的区域，建议及时在商家后台设置区域限售。

设置:商家后台-物流管理-运费模板-非发货区域

(3)免责和延迟交货报告

1.平台评估调整公告

商家可以在商家论坛关注特殊情况下的平台评估调整公告。对于平台公布区域和时间范围内的订单，商家无需上报延迟发货。

2.自动加速延迟交货报告

除平台公布的区域和时间外，如果商家因其他特殊情况不能及时发货，商家可以通过“物流管理”——“延期发货报告”向平台举报，举报通过后的物流考核数据将在三个工作日后生效。

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