快手小店工作台怎么安装

为进一步提高Aauto快消商家的售后处理效率，Aauto快消店对【售后工作台】功能进行了优化。此次调整主要包括:增加过滤项合并功能；商家可以同意批量退款/确认收货；售后查询页面增加了快速筛选键功能；售后清单提前显示物流信息；新客户购买并展示“新客户/粉丝”标志；工作台首页增加售后信息公示区，方便商家及时了解售后政策和售后课程。

该功能于2022年3月22日逐步发布。如果页面还没有调整的Aauto快一些的商家可以耐心等待的话，我们来看看说明:

1.售后信息宣传区

功能:平台会不定期通过信息公示区向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等内容。商家可以根据文案介绍了解更多。点击右边的灰色图标，显示下一张图片和文字。

2.售后文档查询页面

功能:商家可以通过点击快速屏幕键直接筛选订单(本次新增)，根据需求选择条件，点击屏幕。符合条件的订单会显示在下方的【售后订单管理】页面，可以批量导出售后订单信息。还可以展开更多的过滤项，按更多的过滤条件进行过滤。

对于最近六个月的售后订单，增加了快速筛选功能(比如点击“24小时内逾期”，订单明细会出现在售后订单列表页面)。快捷栏孔径的定义:

24小时内逾期:近六个月，售后状态为等待卖家处理，平台介入，等待卖家收货，等待商家处理不足24小时。

待处理退款(未发货):近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型仅为退款，订单状态为未发货。

待处理退款(已发货):近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型仅为退款，订单状态为已发货，已收到，交易完成。

待处理退货:近六个月，售后状态为待卖家处理，售后类型为退货退款。

待卖方接收:近六个月，售后状态待卖方接收。

要由Aauto更快的平台来判断:半年内，售后状况要由平台来判断。

对于半年前的售后清单，只有详细的筛选条件，没有快速筛选栏。

批量导出方式:选择订单过滤条件-点击批量导出-点击生成报表。

为保证查询性能，申请间隔应小于或等于60天；两次出口之间的时间应该至少相隔五分钟；报告生成后，7天内可以下载，7天后只保存 *** 作记录。最多一次出口5万个售后订单。如果超过数量限制，将只导出最新的50，000个订单。如果超过5万单，建议修改筛选条件。

3.售后列表管理页面

功能:商家可以快速复制单号，查询物流信息，查询消费者是否为新客户/粉丝，买家购买金额，商品展示标签，批量退款/批量确认收货。

点击订单号右侧的图标，直接复制订单号:

您可以直接查看发货物流/退货物流数量和 *** 作信息:

售后 *** 作会根据不同的售后状态显示按钮。点击退款详情拒绝退款/拒绝退货；

如果买家是车主粉丝群成员，可以显示“粉丝”标识；如果买家在该商家的商店下的订单是第一笔，则可以显示“新客户”标志:

订单可以显示实付金额和退款金额，实付金额包含运费和平台补贴；退款包括对买家的退款和平台补贴。您还可以查看实收明细:

【服务保证】标签栏下显示“退而不换”、“极速退款”等标志:

选择一张退款单，有支持“同意退款”的退款单，点击“同意批量退款”，按钮上会显示支持此 *** 作的退款单金额；

选择退款单，有支持“确认收货”的退款单。可以点击“批量确认收货”，按钮上会显示支持此 *** 作的退款单金额。

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