抖音飞鸽群发

为积极落实“清退网络暴力专项行动”的工作要求，在不断加强网络暴力治理的基础上，Tik Tok平台发布了关于升级私信相关功能的公告。“收到不关注的人发来的私信，只会显示一条私信提醒。

你可以选择是否回复。回复的话就和对方开一个单次临时对话，只做文字交流，24小时内有效。“对于单向关注达人和不关注达人的用户来说，达人对相关诉求的理解能力是有限的。

随着此次公告的发布，Tik Tok私信能力将更加严格，达人飞鸽在高效处理私信方面提供的便利将成为达人与用户建立联系的主要工具。

一、飞鸽是什么？

飞鸽客服工作台(达人版)，全称达人飞鸽，是专为电商达人设计的专业消息管理工具，支持在电脑端高效处理私信、粉丝群消息。

二、达人飞鸽能提供什么便利？

1.保证达人与用户的正常沟通，支持达人及时获取并解决用户需求。

2.查看用户画像信息:达人飞鸽支持快速获取消费用户的基本信息(关注时间、粉丝群体级别)、消费信息(购物次数、金额)和互动信息(直播观看时间、互动频率、重复访问次数)，帮助达人更好地服务用户，识别高价值用户，提供差异化服务，做好粉丝运营。

3.轻松处理售后咨询:达人飞鸽支持达人在处理私信的同时一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，无需与用户截图反复沟通。

4.高效响应用户诉求:达人飞鸽支持设置多个子账号，可同时处理用户私信。

5.实现闭环沟通:达人飞鸽支持私信转商家客服，用户需要商家解决的订单一键即可转，实现达人、消费者、商家的有效沟通闭环。

三、 *** 作步骤

(一)登录方法

客户端登录:达人飞鸽支持Win桌面客户端和Mac桌面客户端。

登录海量巴影达人工作台网页版:可以登录海量巴影达人工作台，通过顶部导航栏的【用户客服消息】进入飞鸽达人版，使用网页处理用户私信、群聊。

注意:海量的白英网页版不支持那么多人登录。要管理多个人才信息，请下载并使用计算机客户端。

(2)注册和使用

选择【我是达人】作为登录身份后，可以通过扫描日登录量巨大的手机账号/Tik Tok账号的代码登录主账号，使用手机账号登录有达人客服权限的子账号。主账号首次登录飞鸽达人版时，需要阅读并签署授权协议，然后才能正常使用。

客服团队的设置和尽可能多的登录账号等功能的使用请参考飞鸽达人版的产品用户手册。

第四，一般用户视角

动词（verb的缩写）常见问题摘要

Q1:注册的飞鸽会有“连接客服咨询”的文字显示。可以去掉这部分文字显示吗？

A1:目前，该字段仍被保留。“连接客服咨询”是指沟通涉及业务，否则会被认定为社交，社交必然受到政策影响的限制。

Q2:为什么注册的飞鸽仍然受到私信数量和内容的限制？

A2:限制使用达人飞鸽发私信。可能的情况:Tik Tok和达人飞鸽同时开通了企业号。由于企业号对私信有限制，你还是会受到私信数量和内容的限制。

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