乐学京东 2022-07-12 10:34:01

京东店铺评分低于9分可信吗

就像淘宝店铺一样，JD.COM店铺也有动态评分。许多JD.COM用户在JD.COM购物时会关注这家JD.COM商店的分数。JD.COM店的分数有多低？如果低了会对店铺有什么影响？

低于4.7的JD.COM分数被认为是低的。

分数低或分数高，都可能影响下一个消费者是否会购买你店里的商品。所以分数是很多卖家关心的问题。

1.买家完成评分并确认提交后，评分将立即生效。系统会每天计算近6个月内店铺评分的数据，但更新显示可能会有48小时的延迟。

2.半年内店铺分数计算规则:(店铺分数-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

影响因素有哪些？

1.产品质量满意度

评价维度:评价。不可控的部分是恶意评价，一部分可能来自对手，一部分可能来自不可控的消费者。

温馨提示:为了引导评价，商家有必要建议回访机制。因为JD.COM自动确认收货是20天，你可以收集20天前没有评价的客户，进行电话回访，在电话里给予好评和指导。

2.服务态度满意度

考核维度:敲门客服。回复的速度，产品介绍的详细程度等。，有时候一对多难免会生不逢时。

提示:设置自动回复，因为要考虑40S的响应时间，所以自动回复不仅可以提高响应速度，还可以在咨询很多客户时给客服40S的缓冲时间；积极解决客户的问题。当你很好地解决了客户的问题，客户的满意度就会上升。商家可以用小号来咨询，自问自答。

3.退换货处理的满意度

考核维度:售后。这是一个存在感很差的考核指标，因为很多时候客户并不评价，时间到期系统也没能选择，这就成了漏网之鱼。

提示:为客户处理完售后问题后，主动邀请客户给你评价解决方案。这一步很简单:订单>:交换交换>:日程查询>:已解决/未解决。这是奖金！

总而言之，作为JD.COM的商家，在JD.COM经营店铺，一定要关注店铺的动态评分。如果分数特别低，就需要努力提高。希望您能多关注我们的卖家网。

分享到：