双十一客服攻略:淘宝快捷短语设置-客服接单效率翻倍

双十一客服攻略:淘宝快捷短语设置-客服接单效率翻倍,第1张

本文重点介绍淘宝,淘宝旺旺,淘宝问答。

双十一客服攻略:淘宝快捷短语设置-客服接单效率翻倍,双十一客服攻略:淘宝快捷短语设置-客服接单效率翻倍,第2张我们需要马上去双十一促销,客服人员也会进入最忙的环节。因为双十一当天会有很多人买东西,所以淘宝的询盘量也很大。为了尽可能更好地服务客户,我们必须立即解释客户的询问,在这一刻提前设置方便的句子是非常必要的。那么,如何设置淘宝的便捷语句呢?让我们看一看。

首先打开一个千牛卖家(PC或手机都可以),然后为自己和精英团队设置一个旺旺聊天预约声明,在旺旺聊天提示框中添加一个与客户方便的声明,快速回复消费者。

*** 作过程的详细描述:

我的便捷语句设置

第一步:登录牛倩卖家,打开有全淘宝旺旺的提示框,点击文本框右上方,就可以打开方便的对账单网页,右边会找到你建立的对账单分类和列表。

第二步:点击新建,逐步构建新的语句。

(1)录入语句内容(即回复消费者内容)(针对不同阶段的不同情况设置:新开门店时可以先设置一些概括性的语句内容;然后老字号根据自身情况设置内容);

(2)不设置使用键入方便的数字来快速作出声明。

(3) Pick和sort,所以语句整理出一个sort,方便管理,或者创建一个新的sort;

(4)客户问题不设置,关键是自动回复内容。

第三步:进行存储;

新的语句和组将出现在右侧栏中。

第四步:点击语句,即自动进入回复文本框,然后推送。

第五步:立即在回复文本框中输入方便的句子代码。文件格式是/code。

你可以立即适应这种说法。

精英便捷语句设置

第一步:进入精英团队专栏,然后点击下面的管理团队声明,进入精英团队便捷声明设置网页。

第二步:首先建立一个报表组,方便管理不同主用途的报表。

第三步:键入组名,然后用同一个组创建一条新语句。

(1)点击新建,逐步建立新的报表。

(2)录入语句内容(即回复消费者内容)(针对不同阶段的不同情况设置:新开门店时可以先设置一些概括性的语句内容;然后老字号根据自身情况设置内容);

(3)不设置使用键入方便的数字来快速作出声明。

第四步:继续,新的语句已经在同一个组中,存储该组的有效语句。

第五步:回到对话网页,可以看到精英团队里的便捷语句。 *** 作方法和我自己的语句一样。

在为自己和精英团队设置了方便的对账单后,主账号和所有子账号都可以在聊天提示框中查询和应用相同的对账单,方便统一服务项目,统一标准回复。下面,从现在开始,分享一下如何让主账号和所有账号都一样的方便句子。

我方便的说法引精英团队。

在淘宝旺旺提示框中,方便对账单个人一栏的底部,可以将我的所有对账单导出为文档,然后打开管理团队对账单网页,导入我的对账单文档。

建议:在设置方便的句子时,可以将表情和文字配合使用,使与客户的对话更加紧密、有趣。

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