双11抢购收到的东西有问题怎么办

本文重点介绍淘宝，淘宝账号，淘宝问答。

双十一攻略:双11收到的东西有问题怎么办？每年双十一后，因为交易量剧增，快递公司负荷大，包裹问题率很高。此外，商品不正确、假货、次品等一些问题也增加了退货率。在快乐的“买买买”之后，很多后续的不好的担忧也就不可避免了。让我们来看看，如果双十一抢购的东西和边肖收到的东西有问题该怎么办。

错过网购就要退货？

今年7类商品不能“无理由退货”

对于“剁手族”来说，“双十一”最让人苦恼的是，货架上有一万种商品，你却没有时间去仔细比较各种商品的优劣。网购最大的弊端就是商家档次多，商品质量无法保证。在高赞送礼、图片返现甚至雇佣水军刷高赞的现实情况下，看评论买商品并不总是能充分反映商品质量的真实程度。网购不退货是常有的事。

从几年前开始，退货运费险推出后，消费者再也不用和卖家协商“退货运费谁来承担”的问题，运费问题直接转嫁给保险公司。作为一种廉价便捷的保险产品，自推出以来，受到了买卖双方的欢迎。很多人在低价的诱惑下容易冲动买很多东西，难免有些东西不实用或者根本不需要。他们后悔收到东西，或者实物与卖家宣传完全不符，都不足为奇。此外，包裹爆裂导致商品损坏或出错的可能性会比平时高很多，而退货运费险显然是一个很好的保障。

今年的“双十一”和“退货运费险”都升级了。此前退货运费险都是保障单一电商平台，要求用户在退货时预付运费。退货成功后，保险公司赔偿用户第一部分费用。新推出的“任性退”具有全网使用、2小时上门全国退货物流服务、包裹重量3kg以内免费配送等特点。具体来说，在国内率先实现运费险全网使用。用户在国内任何电商平台购买，均可享受任性退货服务；任性卡提现凭证有效期内申请退货后，快递员快速上门取货，退货更轻松；体验期价格为9.9元/月，用户不到10元即可享受一个月内最多5次退货免运费的服务保障。

但需要提醒的是，根据国家工商总局今年发布的《网络购物商品七天无理由退货实施办法(征求意见稿)》，今年“双十一”有七类商品不适用“七天无理由退货”。也就是说，以下七种产品，即使你买回去觉得不合适，也有权拒绝退货:1。消费者订购的商品，比如你定制的衣服；2.新鲜和易腐货物，主要是新鲜和冷冻食品；3.消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字商品，如在线下载的游戏内容；4.交付的报纸和期刊；5.开箱后易改变商品性质、影响人身安全或生命健康的商品为保健品；6.一旦激活或试用，最重要的商品是手机、电脑等数码产品；7.临近保质期的商品和销售时已明确标明的次品。

账号丢了怎么办？

只有买了定向保险才能赔付。

但是，网购过程中真正需要的应该是个人账户损失险。对于网购消费者来说，最大的风险就是遭遇木马、病毒和各种钓鱼网站。不仅如此，现在丢个手机，蹭个WiFi都有可能导致卡号、证号、手机号、支付验证码等重要信息被获取，卡分分钟可能会身无分文。如果个人账户丢失，只有购买定向保险才能获得赔偿。

围绕账户资金安全，包括平安财险、PICC财险、阳光财险、众安保险、永安保险在内的保险公司都推出了个人账户资金损失险，俗称“盗抢险”，覆盖传统银行、新兴渠道、证券机构、手机app、第三方支付等。顾名思义，由于各种互联网交易中隐藏着账户信息和资金被盗的风险，这样的账户安全保险相当于网络交易的第二道保护盾。一旦个人账户信息泄露或被第三方非法获取，导致账户资金损失，保险公司会进行相应赔偿。据了解，保额5万元、10万元甚至100万元的盗抢险，保费往往从几毛钱到几十元不等。消费者可以通过微信、淘宝等渠道购买，支付平台也根据每个人账户的风险等级来确定保费。同时，消费者也可以根据不同的保险需求选择保障范围和金额。投保人购买个人账户保险后，应通过多种方式挂失账户资金。向当地公安机关报案时，应拨打保险公司客服热线，同时拨打银行客服电话申请挂失，以便理赔时提供完整的理赔资料。

事实上，个人账户损失险与“双十一”这个节日没有任何关系。在现在的移动互联网时代，越来越多的资金流通过互联网处理，所以这种保险对每个人来说都是必须的。

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