乐学京东 2022-07-09 13:01:01

京东3倍赔偿流程

如今，许多人选择在JD.COM购买电子产品。虽然比淘宝贵一点，但是物流速度，服务态度，质量保证都会相对好一些，所以也受到很多年轻人的喜爱。但是，也会有卖家不发货的情况。那么，卖家提出三倍赔偿，又无法补充证据怎么办？卖家将如何付款？

1.第一步是打开我们手机上的JD.COM软件。

2.第二步:进入JD.COM的主界面，然后选择“我的”-“工具和服务”-“客户服务”选项。

3.第三步进入客服界面，然后选择中间下方的“在线客服”选项。然后联系客服进行处理。

4.第四步，向JD.COM客服提供第三方卖家不处理退货的证据，如聊天截图、退货物流轨迹等

5.第五步:耐心等待JD.COM官方客服处理结果，等待第三方卖家处理退款。

如何支付？

第一种支付情况:卖家最高支付500元，支付金额不足500元的，支付货款的30%。

第二种缴费情况:如果是个体户，缴费金额是五块钱。订单成功下单后，JD.COM规定48天内不发货视为延期发货。

用户下单成功后24小时内商家未将订购的运单号上传至系统，48小时内找不到包裹的跟踪信息，或者定制等情况另行约定发货时间的，从承诺发货的最后一天开始计算，在此时间内实际未发货的视为延误。

如果遇到发错货的情况，只是发错货，而不是发假货或者发货质量有问题。所以不能申请双倍赔款，只能根据售后保障条款提出合理诉求。

对于错误的货物，您可以根据售后条款提出索赔。可以先看一下商家和商品的保修信息，再提出合理的赔偿要求。按照平台的规则，可以按照客户的权益来处理。如果争议单成立，则需要支付货款的30%，并扣除商家店铺2分的违约金。

当买家可以申请拒签，向平台或JD.COM客服说明原因，协商要求赔偿。

退货申请可以要求商家退货，要求对方退款。目前大部分商品都可以七天免费退货，因为错货是商家单方面的责任，所以产生的损失可以索赔。

如果想申请未送达3倍赔偿，可以在后台自助中申请。当然，你需要提交资料，然后平台会核实。如果情况属实，可以获得最高3倍的赔偿。当然，这个赔偿也有一个最高额度。

综上所述，其实如果卖家一直不提供，可以找JD.COM平台客服或者消费者权益协会，都可以解决问题。所以，朋友们不需要担心。我还是建议卖家一定要和买家好好沟通，不然最后吃亏的还是你。

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