京东怎样举报客服

如今，网上购物非常普遍。虽然网购确实给我们的生活带来了便利，但偶尔也会有买不到满意的产品。可能不是你想要的，或者质量没有你期待的好。有时候可能不是产品的问题。可能会有一些客服工作不认真，不处理客户的诉求，态度不好。在JD.COM遇到这样的客服怎么投诉？很多JD.COM人不知道监管部门是什么，你可以参考下面的总结。

1.首先打开手机上的JD.COM，点击右下角的“我的”切换到我的界面。

2.然后点击“客服”，再点击下面的“在线客服”。

3.在输入框中输入“如何投诉客服”，点击“发送”，会出现多种投诉选项。选择您要投诉的项目，然后单击。

但也有网友反映，遇到问题后联系了京东金融客服，但与客服沟通多次后，问题仍未解决。遇到这种情况，可以直接在国家12315互联网平台官网进行投诉或举报。

1315官网的实名投诉流程很简单。进入官网后，点击“我要投诉”。看完投诉通知，填写投诉单位，消费者信息，商家信息，然后完成投诉。通常情况下，你会在7个工作日内得到反馈。耐心等待就好。

目前投诉渠道有:12345、315行政举报、315纠纷投诉、北京网上信访、亦庄经济开发区管委会、国务院互联网监测计划。

2315消费者投诉举报热线和全国互联网平台。☎️

原工商、质检、食品药品、价格、知识产权等举报电话。，即12315、12365、12331、12358、12330等。，将统一整合为12315热线，对外提供12315号码的市场监管投诉举报服务。

拨号情况:

1.当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；

2.当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；

3.当你发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。

消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。如果业务经营者在异地，业务经营者所在地的区号应为+12315。

1315全称是“消费者投诉专用交通电话”，主要针对中国的网络平台。1315是我国发布的消费维权电话。所以，无论JD.COM商城这个企业有多大，如果消费者在买东西的整个过程中遇到问题，而且确实是因为服务平台的问题，拨打12315热线立即举报是非常有效的。

以上方法为大家总结，希望能帮助到有需要的人。一般我们在实体店买东西遇到问题，都会去店里处理。很多人网购遇到问题是因为不知道如何维权，所以无法解决。要知道网上商城也是有监管部门的，我们消费者的权益是可以得到保护的。

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