淘宝主播如何有效利用私域流量

本文重点介绍淘宝主播，淘宝铁粉，淘宝问答。

淘宝直播粉丝运营产品负责人介绍，这套直播私域矩阵产品的核心是三新亲密度分层运营工具、宝贝圈和直播铁粉群。

其中，全新的亲密度分层运营工具，可以为主播提供针对粉丝进行针对性权益运营的能力。宝贝圈帮助主播在直播前更好的预热和召回粉丝，而直播铁粉群目前更多的应用于主播最有价值的铁粉群的触达和维护。

以亲密关系的层级 *** 作为例。其实早在2017年，淘宝直播就已经上线了【亲密度系统】，目的是帮助主播标记高生活粉丝。

但是最近一年，随着流量运营逐渐向精细化的粉丝运营转变，不仅高活粉丝有价值，各个层次的粉丝精细化运营的价值也逐渐被放大。于是，产品经理开始围绕亲密度推出一些分层运营工具，帮助主播提升粉丝粘性和价值。

具体来说，在亲密度分层的情况下，主播可以为新粉准备一个成长仪式。这种玩法适合新人不转粉，转粉不成长，新粉流失严重的主播；对于铁粉及以下的用户，主播还可以准备3阶成长礼。当用户完成亲密度任务并获得足够积分后，即可解锁相应阶段的成长仪式并获得奖励。

总之，引入亲密度的分级运营，可以帮助主播建立良好的粉丝梯度，解决粉丝的增长和触达问题。今年2月推出的宝宝圈，第一，满足用户观看直播后订阅下期预告或现场回顾内容的要求；其次，设置了触达用户和活跃用户的全周期领域，为主播提供了更完整的运营环节。

同时，针对用户的诉求，宝宝圈还推出了爆款产品列表、直播播放、宝宝说话(愿望清单)、带直播的亲密度系统，不直播也能成长，还能领奖。

通过非直播时的预宣、内容、关系运营，宝宝圈直接提高了粉丝的回访率。这一系列私域产品更是直接带动了主播的数据增长。以明星主播林依轮为例。亲密度分级 *** 作上线不久就开始用了，但是初期不知道怎么配置，团队也摸索了一段时间。

“4月份以后，我们又开始投入使用，分阶段设置粉丝任务，在普通用户转向用户的阶段效果更加显著。在商业推广的过程中，我们结合粉丝成长仪式，让用户转化承接，继续挺进自己的铁粉，或者可以成为自己的长期粉丝用户。”林依轮团队的工作人员说。

据了解，除了新粉丝的增长，林依轮的团队也注重自身高水平粉丝的维护。根据上线的直播粉丝，它组建了一个心爱的粉丝群，进行日常维护。

包括林依轮在内的头部主播开始努力沉淀私域流量。数据显示，宝宝圈预约回访率80%-90%，预约回访单UV值是普通看房的4倍；贴心的分层 *** 作也有效提高了粉末转移和铁粉转移的速度。根据不同主播的表现，转粉和铁粉的速度在3-10次不等。

精细的私域流量运营，不仅能节省大量成本，还能带来交易转化。未来，主播的私域流量运营能力将成为直播电商竞争的关键因素。

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