淘宝追单是什么意思?淘宝催单技巧是什么?,第1张

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比如你在网上买了一件东西,你已经付款了,但是你想在短时间内再买一件,在对方还没有发货之前就变成了追单。

淘宝的提醒技巧是什么?

最重要的是要懂得把握时间,把自己当成消费者,对比自己平时的购物习惯。我们都喜欢同时打开几个喜欢的宝贝,然后进行对比购买。

当我们咨询某家公司的产品时,证明我们更倾向于购买。此时,几家公司在比较的时候,也就是客服做提醒的时候。所以,当一个客户咨询你后3-5分钟左右没有回复,客户还在线没有下单的时候,大部分客户都在做比较或者犹豫,对我们店的宝贝也有一定的认同感。

这时候就要加紧时间催促客户付款,比如咨询客户。“有问题吗?如果没有,可以下单”,或者利用发货时间催促付款。“亲仓是按订单发货的。早点下单,早点发货。愿意的话可以拍张照。”

催款的时候也要懂得解决客户的问题。顾客犹豫在某种程度上是因为他们对商品仍有疑虑。客户用一句话直接回应,问“你在吗?”客户看到一般会回复你,然后问他有没有疑问。如果我们能解决疑问,我们会尽力去解决。如果解决不了,我们至少会知道客户没有下单的原因。比如一家做女鞋的店,顾客需要40码的鞋,而我们的宝宝正好没有40码的鞋。不管我们怎么努力,顾客都不可能买。

但是,当你知道顾客是因为这些非催促因素而留下来的时候,你可以选择推荐店里其他类似的宝贝或者热销的宝贝。虽然成交概率不高,但是多了一种可能。

一般来说,淘宝追单其实是一种追加订单,即买家在某店铺购买一件商品,然后在商品未发货前又购买另一件商品,形成追加订单。

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