淘宝卖家拒签,拒签的商品怎么处理

只要开淘宝店，肯定会遇到买家拒收包裹的情况。那么新手小白卖家很困惑。淘宝买家拒收怎么办？今天就来说说买家拒签快递的事情。卖家应该怎么做？

当淘宝卖家在发货后得知有买家拒收包裹或者买家在收到货物前申请退款时，此时卖家必须第一时间在旺旺上或者电话联系买家，询问拒收原因。根据不同情况，我们来看看如何处理:

1.如果买家因为快递拒收，比如包装破损或者变形，我们需要问买家是重新发货还是直接退款。根据淘宝争议解决规范，收货人在签收货物时如发现明显不符，有权拒绝签收货物。

买家必须只在需要的时候购物。结果，他们收到的包裹是坏的，他们的心情一定非常糟糕。这时候客服一定要安慰客户，及时处理，这样才能追回这个订单。然后保留证据，和快递公司协商赔偿。

2.如果拒收是买家个人原因造成的，比如暂时不想要或者快递时间长，等不及直接去实体店买，那么可以和买家协商，退货后退款。

另外，根据淘宝争议解决规范，卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担。 如果买方未经检验就拒收货物，运费可由买方承担。

虽然规定是这么说的，但是我们淘宝卖家为了店铺的长远发展，一般不会为了几块钱的快递费和客户发生冲突。他们可以和买家协商，来回运费由买家负责。如果谈判失败，大多数人都会觉得倒霉。毕竟买了突然不想要的人也就那么几个。

上面的分析给了你淘宝买家拒绝快递应该怎么做。俗话说，气赚钱。卖家朋友一定要妥善处理好这些售后问题！更多信息请继续来卖家网站。

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