乐学淘宝 2022-07-07 17:04:01

淘宝卖家拒收的快递怎么处理

我们开淘宝店遇到买家拒收快递的情况并不少见。可能是买家的各种担心或者特殊情况造成的。那么快递被买家拒收怎么办？今天，我们就来谈谈出现这种情况时，卖家应该怎么做。

首先，当你知道有快递被买家拒收时，一定要第一时间问清楚买家，或者弄清楚是什么原因导致了快递被拒收。

第一，如果包裹因为快递损坏，那么买家有理由拒收。卖家可以在旺旺上联系买家，给破损的包装和面单拍照。联系卖家快递公司退回快递包裹，找快递公司索赔。在这种情况下，有些快递员可能会要求买家签署一份类似于承认包裹没有破损但买家没有理由拒收的证明，以此来逃避自己的责任。有些善意的买家可能会被忽悠着签了，所以一定要提醒买家这个时候不要签这种东西。虽然这种情况很少见，有些卖家经营几年也不会遇到，但是一旦遇到，损失只能自己承担。

第二，如果买家无故拒收，那么他是真的不想要了，你只能要求快递公司退货。如果是邮寄的产品卖家，还是需要承担快递费，也就是说这个订单不仅不赚钱，还贴了快递费。如果是不包邮的产品，卖家可以和买家协商，快递费用由买家承担，即退款时扣除快递费用。不过大部分买家都比较聪明，下单的时候会看是否支持七天无理由退货。这是他们在淘宝买东西时喜欢的，估计不真正包含邮费的产品买家不会轻易拒绝。

好了，今天给大家分享一下淘宝买家拒收的快递。我们的卖家朋友应该如何应对？新手卖家要谨记，遇到问题不要着急！更多信息请继续来卖家网站。