乐学淘宝 2022-06-29 3:28:01

双十一不发货可以投诉吗

今年双11的预售活动已经开始了。相信很多朋友已经交了很多定金，正在等待尾款送达。预售结束后，就是现货发售，会有更多人购买。每年双11，发货速度都慢。为什么？

一、为什么发货慢？

活动期间，很多卖家的仓库里堆满了快递，都是还没发出去的货。很多网友看到客服发来的照片后也很尴尬。毕竟那么多快递等着发出去，但是一直在那里催也没用。卖家自己也希望客人能尽快收到快递，但是看到这张图之后就清楚为什么了。

因为快递那么多，我只是其中之一。不是卖家不想发货，是因为快递来不及送出去，催了自己也觉得不好意思。但对于一些网友来说，这张图并不是快递被延误的原因，因为有些快递收到的很快，他们会觉得客服给出的理由很牵强。

第二，淘宝双十一加班送货可以投诉吗？

11月11日00: 00: 00至11月17日23:59:59支付的天猫订单，截至11月20日23:59，消费者不能选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的理由，也不能选择“延迟发货”作为投诉的理由。

退款申请等其他维权投诉，应在消费者发起或修改申请之日起5日内由商家处理。消费者应当自商家同意退货申请之日起10日内填写退货运单号，商家应当自消费者填写退货运单号之日起15日内办理。除了一些业务和虚拟订单。

如需申请介入，请在11月11日00:00:00-12月11日23:59:59期间，申请天猫退款退货维权。消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，商家应在消费者完成举证后2日内处理。如果逾期，维权会自动流入人工处理。

淘宝再次上传商品时，没有按照仓库实际库存填写商品库存。这样会导致商品的真实库存实际上已经卖完了，但是淘宝平台显示的商品还有库存，所以不会自动下架。现在如果很多商家都和淘宝平台签订了协议，消费者拍下商品时，如果商家没有在规定时间内发货，会给予一定程度的处罚，并对消费者进行赔偿。

所以双十一发货慢是有原因的。商家包装多，人员有限，会造成产品发货慢。但是这些年来，淘宝卖家针对这种情况做了一些对策，发货慢的问题得到了改善。

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