拨打950618，接通之后根据语音提示转人工即可。
京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。
950618是京东来商城客服热线。是2018年1月1日京东在全国范围内正式推出全新客服电话，京东客服中心将统一使用此号码与用户联系，当用户收到“950618”的来电显示，请放心接听。
其他方式：
另外京东电话客服也可以在京东APP找到。进入京东，点击右下角我的，在我的界面，点击客户服务。进入客户服务界面，点击电话客服，直接找电话客服。
京东商城客服热线1：950618。
京东商城客服热线2：4006065500。
京东物流服务热线：950616。
京东金融个人业务：95118。
立足产业源头，为工厂打造一个“虚拟CEO”。
在2020年12月21日举办的“聚力·融生”京东自有品牌合作伙伴大会上，由京东京造、佳佰、LATIT、惠寻组成的京东自有品牌矩阵集体亮相。
京东集团首席战略官廖建文博士在《战略进化：突破增长的挑战》演讲中指出，京东构建数智化 社会 供应链，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率和体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的 社会 化资源，提升敏捷响应与匹配效率。
京东集团高级副总裁、京东自有品牌业务负责人王笑松表示，京东自有品牌的初心是让用心做产品的企业有更好的发展，让消费者用同样的价格可以买到更多、更好的产品，把供应链真正打造成价值链。
（京东集团高级副总裁、京东自有品牌业务负责人王笑松）
会上，京东自有品牌宣布推出面向合作伙伴的“产业带CEO计划”，以京东数智化 社会 供应链为依托，通过共创(Co-create)、赋能(Empower)、开放(Open) 长期绑定战略合作伙伴，助推工厂实现数字化转型升级，共同为消费者和产业创造更大价值。
京东京造2020年用户数、订单量均同比增4倍，2021年定下再增3倍目标
随着银发人群、Z世代、小镇青年等细分人群不断壮大，多元化且个性化的消费需求日益凸显，产品的精准开发成为新环境下的制胜点。在传统供应链的长链条下，上游制造商缺乏对下游目标人群和消费需求的敏捷感知，产品开发成功率是相对较低的，如何精准锁定目标人群的偏好，是亟待解决的命题。与此同时，社交电商、直播电商等新渠道的出现，整合多元渠道实现精准营销，也是制造商提高供应链效率的重要路径。
京东自有品牌依托京东数智化 社会 供应链，以及超过4亿活跃用户群体，精准把握用户的真实消费需求和痛点，以“S2B2C模式、产品和服务双重矩阵、C2M赋能”三大能力，搭建起了满足消费需求多元化的品牌矩阵。核心品牌京东京造主打全品类，秉承实用美学，提升了大众商品的品质空间；佳佰专注于居家生活品类，为消费者提供高品质、个性化、“一站式”的生活场景方案；LATIT是运动品牌，倡导运动的便捷感和 时尚 感；惠寻则是京东体系化下沉的重要品牌成果之一，力求以“低价不低质”的理念，为下沉新兴市场带来极致性价比的产品和服务。
而在渠道方面，据京东自有品牌渠道拓展部总经理马赋杰介绍，京东自有品牌已经构建起涵盖线上电商平台，包括七鲜、京东便利店、京东京造X宁波万达华美酒店等在内的线下门店，大客户渠道，直播和社交电商等新场景的全渠道布局，成为链接制造工厂与消费者、帮助消费者传递需求的“中台”。
（京东自有品牌渠道拓展部总经理马赋杰）
以品牌矩阵和全渠道布局为抓手，京东自有品牌打造了多元的合作模式，可为合作伙伴提供包括产品定位、研发设计、定价、品牌使用、营销推广、渠道销售等在内的全链条服务。具体来说，在供应链上游，京东自有品牌洞察消费者需求，辅助工厂进行C2M反向定制，实现不同品牌定位的产品精准开发；在供应链下游，通过覆盖全网电商平台和全国绝大部分区域的全渠道赋能，实现多元渠道的精准营销。
以京东京造为例，2020年与合作伙伴共同尝试重塑品类结构和流量结构取得了不俗的成绩，用户数和订单量均同比增长近四倍。除此以外，京东自有品牌还催生了多项单个SKU爆款：今年京东1111期间，一款京东京造实木儿童学习桌椅累计销售额超过2000万元，惠寻竹浆本色抽纸累计下单超过100万件，LATIT智能计数跳绳超过1万件，佳佰 养生 煲汤陶瓷锅超过12万件。京东京造总经理汤恒晟表示，2021年将与合作伙伴共享信息，共建能力，共同实现再增3 倍的新目标。
（京东京造总经理汤恒晟）
开放能力 京东自有品牌成制造商“借船出海”的高投入产出选择
京东自有品牌的背后，是京东秉持多年的供应链逻辑。
10多年前，京东提出了“ 十节甘蔗”理论，把消费品零售的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后10 个环节。其中，前5个环节归品牌商，后5 个环节归零售商。京东不止做交易平台，还把业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节，用承担更多角色的方式来创造价值、获得回报。
会上，廖建文表示，作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东将沿着从国内到海外、从商品到服务、从To C到To B、从物理到数智、从交易仓配等后五节“甘蔗”到设计研发等前五节“甘蔗”的路径，构建包含“商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链”在内的数智化 社会 供应链，同时构建能力生态、业务生态和平台生态，以开放的心态和生态与合作伙伴紧密链接
（京东集团首席战略官廖建文博士）
京东自有品牌，正是京东从后五节“甘蔗”到前五节“甘蔗”的突破口之一。自有品牌不止是商品、渠道，还包括对用户需求变化的掌握和不断拓展的服务边界。借助京东数智化 社会 供应链，京东自有品牌将助力合作伙伴读懂用户需求、改造厂牌获得品牌溢价、拓宽消费市场，实现可持续增长。
启承资本创始人兼董事总经理常斌也在会上分享了《新一代供应链的成长和进击》，他指出，平台正驱动新一代供应链高速发展，平台、工厂、产品、品牌构成了高效的闭环反馈的短链体系，通过设计研发、柔性与精益的交付、营销、用户运营等核心能力，以“成本”和“差异化”两大优势推动供应链实现进阶。 京东自有品牌向合作伙伴开放产品研发、平台运营、品牌打造三大能力，既是迅速洞察消费者需求的“金矿”，也为中国庞大的制造工厂白牌、厂牌提供了“借船出海”的高投入产出选择。
（启承资本创始人兼董事总经理常斌）
把供应链打造成价值链 京东自有品牌推“产业带CEO计划”
中国制造业规模优势大，是全世界唯一拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家。但是，海量商品的制造能力并不意味着能够完全匹配消费升级和多元化的需求。今年全球疫情对外贸、内需都造成了深远的影响，突如其来的变化也给制造业“提了个醒”——将“以产品为中心”的思想转变为“以用户为中心”，淘汰落后产能，才能进一步提升制造商的抗风险能力。
成立于1906年的香港利丰集团，是名副其实的“百年老店”，也是外贸行业的老大哥。会上，利丰集团首席运营官朱为众指出，在全球经济一体化的大背景下，并不是所有的制造工厂都有条件迅速完成数字化改造。京东自有品牌体系下的四大品牌各有侧重，几乎涵盖了人们生活中绝大多数场景，与京东自有品牌合作，依托京东数智化 社会 供应链能力，生产出贴合消费者需求的爆品，对制造商而言显然是一条完成数字化改造的“捷径”。
（利丰集团首席运营官朱为众）
京东自有品牌“产业带CEO计划”应势而生。
C是共创（Co-create)，E是赋能(Empower)，O是开放(Open)，借助技术的力量，京东自有品牌为工厂打造了一个“虚拟CEO”。以京东数智化 社会 供应链为依托，自有品牌向优质工厂开放京东在选品、品牌孵化、用户运营、渠道渗透、供应链孵化等方面的能力，共创“以用户为中心”的C2M产业链模式及更多“用户所想”的产品和服务，全方位赋能工厂实现数字化转型，加速制造业的数智化升级，与产业带合作伙伴共同向智能制造迈进，从而推动产业互联网在产业带的落地和深化，同时，也为消费者带来更多高性价比的源头厂货。
京东自有品牌这种数智化供应链的能力，以及线上线下的全渠道零售资源，能够弥补传统制造商在数字化领域的不足。
拨打京东客服电话，接通后根据语音提示转人工即可。
京东商城客服热线 ：400-606-5500
京东商城客服热线 ：950618
京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势。
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物流及返修进度自助查询 950618或400-606-5500选1号键
手机、电脑办公 950618或400-606-5500选2号键
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京东物流服务热线 95061
参考资料：
1
6w营销框架，第一个w，也就是what。了解你所处的企业和产品。
所以，在开始营销前，首先要做的第一件事，就是 了解你所处公司的商业模式 。
2
按照交易类型划分为3类：
B2C（Business to Customer）:商业机构对个人的电子商务模式，例如“京东”
B2B（Business to Business）：商业机构对商业机构的电子商务模式，例如“阿里巴巴”
C2C（Customer to Customer）：个人对个人的电子商务模式，例如“闲鱼”
3
传统商业模式的分类还对来说还是比较简单，我们无法从这种分类方式中得知企业提供的产品或者服务，无法知道企业的竞争优势、成本结构等等。
在2008年，亚历山大·奥斯特瓦德提出了 商业模式画布 ，从9个维度描述企业的商业模式。
其中包括 客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键伙伴、成本结构。
客户细分（企业所服务的客户群体的分类） ：包括大众市场、小众市场、求同存异的客户群体、多元化的客户群体、多边平台/多边市场
价值主张（企业为客户创造价值的产品或服务） ：包括6个要素，目标用户、痛点问题、产品和服务、用户利益、竞争对手、竞争优势。其中关键点在于产品和服务、用户利益、竞争优势。
渠道通路（服务过程中的客户接触点） ：按所有权分为自有渠道和他有渠道，按形式分为线上渠道和线下渠道。
客户关系（企业和客户如何建立维护关系） ：包括私人助理、专门的私人助理、自助式服务、自动化服务、社区、共同创造方式。
收入来源（企业的收费方式） ：包括资产收费、使用收费、订阅收费、租赁收费、授权收费、经纪收费、广告收费。
关键资源（企业的核心资源） ：包括物理资源、无形知识性资源、人力资源、财务资源。
关键活动（关键业务活动） ：包括生产制造商品、为个别用户提供解决方案、平台更新如app迭代。
关键伙伴（合作伙伴） ：非竞争者之间的战略同盟、竞争者之间的战略同盟、合资公司、供应商。
成本结构（运作所需成本） ：分为固定成本如工资、租金，可变成本如原材料、电力消耗。
4
了解了企业的商业模式后，第二步，你需要了解企业所处的企业生命周期位置。
分为 初创期、增长期、成熟期、衰退期 。处于不同生命周期，营销的侧重点是不同的。
初创期 ：侧重验证市场的需求。
增长期 ：侧重用户增长。
成熟期 ：侧重利润、回报率
衰退期 ：侧重保持现有业务，寻找新的增长点。
5
通过以上两个步骤，你就基本能够很好的了解你所处的企业了。
拨打京东客服电话，接通后根据语音提示转人工即可。
京东商城客服热线 ：400-606-5500
京东商城客服热线 ：950618
京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势。
扩展资料：
京东全天客服介绍：
京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。
由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决好用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。此次，京东商城全天候24小时无间断服务的推出，则将进一步拉近用户和企业的距离，带给用户更高标准的购物体验。。
参考资料：
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