可以联系客服处理,平台审核通过了,会强制退款的。
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。
相关信息
2018年8月1日,国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台。
销售山寨产品、仿名牌等问题,认真开展调查检查。2018年8月1日上海市工商局约谈拼多多经营者。8月2日,人民文学出版社发布声明称将追究“拼多多”购物平台销售盗版图书的法律责任。
拼多多官方平台既然已经给出了这个处理方案,说明商品质量存在问题,平台支持你,有2种解决办法:
方法一 撤销退款
这个方法对于你来说就有点吃亏,那就是撤销退款申请,相当于买下这件商品了,不退款了。但是现在商品也扔了,你可以跟商家客服协商一下,能不能退一部分钱给你,不退货。
方法二 让官方客服处理
你可以告诉商家,官方客服让你把商品自行处理的,你现在已经扔掉了也找不回来了,无法进行邮寄,是因为得到了官方的承诺之后自己才处理掉商品的,责任过错不在你,如果商家因此拒绝给你退款的,可以联系官方客服介入处理。
流程如下:打开拼多多--个人中心--官方客服,进入里面可选择售后纠纷或下方的联系官方客服,比你自己跟商家掰扯省事很多。
过错不在于你,而且你是得到了平台客服的承诺才把商品给处理掉的,卖家要求你寄回商品也可以不用理会。
可以联系客服咨询下。
没有确认收货的就可以再次申请,如果是已经确认收货后申请的售后被撤销了,那就没办法再次申请了,售后只能申请一次,一旦撤销就不能再次申请了。
其中,拼多多通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。现有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、水果生鲜九大类目。
扩展资料:
拼多多退款的话,必须要在收到商品的 7 天之内去完成退款,超过了时间是不会给你退款的,要注意时间。
买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。
若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
参考资料:
拼多多商家不给你退款的话,可以找平台客服介入帮你处理,具体流程如下:
1、打开拼多多,点击个人中心;
2、在这个页面找到官方客服的入口;
3、进入这里有很多个选项,选择申请处罚商家;
4、选择钱款纠纷进行举报;
5、选中商家不给我退款这个选项,再点击下一步;
6、选择这个订单,填写举报内容,我这里的内容可以简单参考下,最重要的是上传凭证,可以截图你和商家协商的聊天记录,还有商家不处理退款/拒绝退款的介入,然后选择诉求提交即、举报之后,平台就会进行处理的。
如果是商家拖着不给你处理退款,没有拒绝,可以等系统时间到了自动退款给你,如果故意拒绝了,就可以去申请客服介入处理了,一般退回的商品没问题的话,平台是会支持买家的。
1、打开拼多多官方网站或者拼多多APP,登录账户。
2、进入“客服中心”或“帮助中心”页面,找到“联系客服”或“在线客服”等****,点击进入。
3、选择需要咨询的问题类型,输入相关问题,并提交申请。
4、客服会在1-2个工作日内回复本人的申请,根据具体情况进行处理。
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