有如下两种原因：
1您的版本过低，先升级一下。2版本没有问题，那么就是直播间设置了隐藏粉丝等级了。拼多多直播粉丝团可以帮助主播提高粉丝粘性、粉丝GMV的工具，同时粉丝可以通过在直播间下单、打赏等提高等级特权。但是开启了粉丝团之后不能关闭，拼多多直播间暂时还不支持粉丝团取消或隐藏这个功能。

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