一、平安淘宝 ***
介绍指数:★★★★
理由:
1、淘宝购物送万里通积分,可兑换礼品,也可使用积分在淘宝直接购物(535个万里通积分 =100集分宝);
2、短信服务免费;
3、刷满6次免年费;
4、优惠多,吃喝玩乐都有优惠(具体看官网);
各喜欢吃喝玩乐又爱网购的话不妨考虑该卡。
二、广发淘宝 ***
介绍指数:★☆☆☆☆
理由:
1、广发淘宝卡消费直接累计集分宝,每消费5元累计1个集分宝,100个集分宝价值?1元,但不累计广发积分。
2、最先申请就是这张淘宝卡,用于网购,发现网购无集分宝送。打电话问,实体店消费送集分宝,网购不送——知道真相的我泪牛满面啊。这样的话你为毛要叫淘宝卡啊啊_(___)_。不过平常消费可考虑该卡,5元送1集分宝,按兑换比例、实用性,该卡也是日常消费的一个不错选择。
3、刷满次数免年费;
缺点:
1、短信服务收费,3元/元。(现可采用微信绑定 *** ,消费即可收到微信通知)
2、网购不积分、不送集分宝。
3、消费5元送1集分宝,换言之元或以下是不送的。
三、中信淘宝联名卡金卡(仅介绍金卡)
注:中信淘宝联名 *** 白金卡首年收年费,次年需上万积分才能减免年费,故不介绍
介绍指数:★★★☆☆
理由:
1、网络交易有积分,且按淘宝会员等级,积分比例也不同;生日、会员日等特殊人多倍积分;
2、交易短信通知(短信起点为交易200元人民币)
3、 刷满5次满次年年费;
缺点:
2000个中信银行积分=100集分宝(这比例。。。。。。。。臣妾接受不了啊!)
优点:
不论网络交易还是实体消费,都容易多倍积分;
四、兴业PASS *** 金卡
介绍指数:★★★☆☆
理由:
1、交易短信免费;
2、刷满6次免次年年费;
3、当月满足任意一笔100元(含)以上刷卡交易,可尊享次月网上交易均计积分的优惠;
缺点:
1、满足100元的刷卡交易指通过POS机进行的消费交易(实体店消费什么的,如超市、便利店);不满足就木有了。。。。
2、积分不能兑换集分宝(已与淘宝客服确认过)。
优点:
若满足网购积分的条件,网上交易均积分!(这点很强大b( ? ?)d)
注:“网购”指使用兴业银行PASS *** 进行的网上交易;网上交易包括通过兴业银行网关进行的支付、支付宝快捷支付交易、财付通快捷支付交易、快钱快捷支付交易和银联在线交易(商户编号第8位至第11位为4458的烟草配送类交易除外)等。
五、兴业淘宝联名 *** (介绍普卡/金卡)
声明:该卡有白金卡、金卡、普卡,由于白金卡一经核发,不论激活都收年费,故不介绍申请。
介绍指数:★★★★☆
理由:
1、短信服务免费;
2、年费200元/年,首年免年费,刷满5次数免次年年费(已与客服联系确认);
3、网购积分,兑换比例:500积分=100集分宝;
缺点:
与兴业银行PASS *** 比,积分功能没那么强大。
上面是关于五家银行淘宝 *** 的单个介绍,对于哪家网购 *** 比较好,大家可能会有些犯迷糊。下面从几分功能和优惠角度将五家银行淘宝 *** 做下综合对比,你就很容易看出孰优孰劣了。
以上5种淘宝卡,就网购而言,广发淘宝卡是没用处的,网购不计积分不送集分宝,很好奇,它怎么好意思叫淘宝卡从整体而言,网购可积分的 *** 仅有平安、中信、兴业 三大银行。
一、从积分功能来说
1兴业PASS *** 积分功能最强大,但有个致命缺点:支付宝的 *** 积分兑换集分宝中,兴业银行只限于兴业淘宝联名 *** 的积分可以兑换集分宝,这点本人亲自咨询淘宝客服。
通过支付宝快捷支付的兴业银行淘宝联名 *** 也可以积分,我试过在美团网消费用支付宝支付(兴业淘宝联名 *** ),是可以积分。
2中信银行淘宝联名卡多倍积分最容易。
二、从优惠角度来说
平安银行淘宝联名卡优惠最多。包括看、吃喝玩乐什么的。
从 *** 积分可用性来说
*** 积分兑换集分宝,以上各大银行淘宝卡兑换经PK,排名如下:
第一名:兴业淘宝联名卡——500积分=100集分宝;
第二名:平安淘宝联名卡——535积分=100集分宝;
第三名:中信淘宝联名卡——2000积分=100集分宝。
不介绍:兴业银行PASS *** ——经与淘宝客服确认,PASS *** 积分不能兑换集分宝注。
因此,综合来说,网购的话, *** 首推平安淘宝联名 *** 及兴业淘宝联名 *** ,其次是中信淘宝联名 *** 。装了一个,老苏版本的,价格稍贵点,但看工艺以及管子配对情况不错,中高音比较好,低音有点弱,老苏的电源板是CRC滤波方式的,我改成了CLC,低音稍微好点,总体还不错,明天订的机箱快到了,尺寸是430310100,散热片尺寸30010050 基板10厚,比现在测试用的散热应该要好点,现在测试使用DC正负185V,静态15A,我在浙江的温度比较低,功率管温度只有55度,散热中间位置45度,两边40度,用新机箱后打算把电压提高点,看散热情况调整1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般我们进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺,咨询量比较大,客服人数有限,回复就会慢一点。人有三急,客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动,如果客户临时有事情不在电脑前,恰好你又来咨询,就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺,这种情况一般时间不会很长,客服几分钟或者十来分钟就会回来,看到信息就会回复。也有一些小店铺,没有职业客服,掌柜兼职,可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小会,如果一直没有回复,建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题,故意不回复。这种情况一般是很少的,按正常情况来看,不管是卖家还是卖家请的客服,遇到买家咨询都是得好好接待的,毕竟对于客服来说,能够成交就增加自己的业绩,到时候能够拿到更多的提成,这就是她们的本职工作。但是有些客服,没有职业素养,或者店铺培训不合格,回复信息看心情,或者看客户购买意向不足,故意刁难,特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的,虽然文字比较冰冷,但是却很直观,电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass,选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通,建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
如果是售后问题联系客服,客服一直不回复,或者故意不解决问题的话,你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
淘宝规定,若发现卖家存在任何违规行为,都可以发起投诉。若投诉成立,卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下:
1、 侵犯知识产权:如果您购买到了假冒商品,可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立,该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分,并将被永久封号。
2、 延迟发货:如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货,您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立,该卖家除被扣分外,还将额外赔付您商品交易金额的百分之五,最高不超过三十元。
3、 描述不符:如果您收到的商品与卖家的描述不相符,您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立,该卖家将被扣三分。
4、 违背承诺:如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺,您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立,该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。
以上,淘宝规则的适用者是淘宝买家,清楚的了解规则中,有助于我们更好的维护网购权益。现在电商平台越来越多,网上店铺也越来越多,竞争非常激烈,商家也是越来越重视客服这一部分,一般很少会出现不回复的情况啦。
淘宝没有拉黑某个店铺的功能,但是阿里旺旺可以拉黑卖家。
登录阿里旺旺后,在聊天对话框中,将店家移至黑名单。
阿里旺旺
安全特性
支付宝控件保护密码安全,恶意网址自动识别,过滤骚扰信息,黄条提醒兼举报,聊天消息举报,聊天信息加密,不接受陌生人消息,只添加淘宝本站用户,文件接受设置,安全小贴士。
账户安全:异地登录提醒,数字证书登录验证。
沟通安全:可疑文件检测,木马病毒云查杀,可疑网址链接监控,高危网址提醒。
防止被骚:实时防垃圾系统,设置不接收陌生人消息。
扩展资料
买家投诉范围分为交易有关的投诉,类似违背承诺或者延时发货之类的。
是与交易无关的投诉,范围主要是违规商品举报(出售禁售品、出售假货)、知识产权侵权、发布侵权、钓鱼网站、虚假中奖信息等情况。
拉黑,不在这个范围内,最多表示卖家不愿意做你的生意或者服务不好。并没有触犯到淘宝的任何规定的。
参考资料:
百度百科-阿里旺旺
在我身边,有一些女性朋友,每每谈到上淘宝买衣服,总是流露出一幅,那上面都是烂大街的烂货,从没在那上面买过一件好衣服的想法。而当我向她们表达出,我现在身上穿的都是淘宝上买的时候,她们无一例外的觉得不可思议,觉得怎么可能在淘宝上买到这么合适而且质感还不错的衣服?我的回答是,这很简单啊,只要足够了解自己,会看、会观察、会筛选各种信息,就完全可以在不用摸、不用试、甚至不用多问的情况下,拿下自己心仪的衣服了。
所以,今天就来写写“如何在淘宝上买到一件合适自己的衣服?”。但是,这不是时尚教程,不是穿衣搭配教程,不是配色教程,只是和想在淘宝上买买衣服,但还不太得心应手的朋友,分享下我这么多年的淘宝购衣心得,希望可以给我那些不敢在淘宝上尝试买衣服的朋友们一些有价值的参考,多一条有效购物的选择渠道。
从上大学开始我就在淘宝上购物,到现在我工作八年,从收入上来讲肯定和上大学那会没有可比性,但是,目前基本上我的衣服95%依然在淘宝上解决。只因为,淘宝买衣服可以满足我的一切需求——合身程度、款式、性价比、时间快速、打破地域性、省去逛商场挑选时的麻烦感等等,这让我越来越喜欢在淘宝上为自己选择合适的衣物。因此,作为三黄钻买家的我,有一条宣言:能在万能的淘宝上解决的,绝不去实体店!
不得不承认,在我们身边,早已有相当一部分群体,会选择在淘宝上解决日常衣物问题的,我就是其中之一。因为对于我来说,淘宝可以满足我一切买衣服的需求。何乐而不为呢?
先简要总结下,对我来说在淘宝买衣服的优点:
1、购买时间不受限制
随时随刻可以打开app搜索,不用等到下班之后,或者周末的时候,奔去实体店挑选。在淘宝里今天看中了,就可以下单,快的话明天就可以收到。上课、上班、划水、等人、睡觉前、上厕所、无聊闲暇之余,都可以随时完成购物的动作。
2、挑选范围宽广
逛1小时商场看到的衣服,和逛1小时淘宝看到的衣服范围相比,肯定是后者居多居大。信息爆炸的时代之下,互联网的搜索威力,不用多说,肯定比咱靠两条腿跑来的信息要成几何倍数的增多。打个比方,我在淘宝搜索栏上搜“夏天 连衣裙”,1秒之内页面上会跳出412=48个符合这个条件的展示(网格模式下),同时在右侧栏和下边栏,还会出现6-12个不等的掌柜热卖展示图,而这样的页面(60个),可以有100页任君挑选。你如果愿意的话,用扫看的方式(2秒/个),10分钟以内,就可以粗略看到300件衣服的基本样式、价格。
3、避免实体店营业员的营销策略
在商场或实体店里买衣服时,总归免不了被营业员引导。“哎呀,这衣服你穿真好看!”“你真有眼光,挑到我们店里的新货。”“今天店庆活动,满800送200券,划算的很!”令我这种只想安安静静按照自己意愿挑选的人,烦不胜烦。所以,在淘宝上,完全可以实现“纯个人购物”的过程,避免不必要的“被引导”。
4、价格
关于价格,是一个见仁见智的存在。价格的高低与否,取决于个人收入水平、生活背景、消费观念、购物需求等太多不同的因素。因此,你的高价位和我的高价位,不是一个概念。但是可以总结的是:
a 同等材质款式的衣服,商场里的价格普遍高于淘宝(这点是我看中的)。
b 一等价钱一等货的道理,无论淘宝或是商场普遍适用。
c 淘宝的高价位衣服(真代购除外),购买需谨慎。
5、免去逛街的麻烦
不知道我是不是女人中的假女人,这确确实实是我喜欢淘宝买衣服的一大诱惑点——因为,我怕逛街,逛街实在太累啦!对于乐此不疲就爱穿着高跟鞋享受穿梭商场感觉的女士们,我真心佩服!
6、打破购物的地域性
简单来说,就是我坐在这个城市就可以买到千里之外,只有那个城市才有卖的款式。
有优点,诸多弊端也同时不可忽视的存在着——不合适、不合身、有色差,质量差,款式货不对板,买家秀卖家秀差别太大,由于没有直接试穿的过程,导致收货看到实物后的严重失望感落差感。
下面,我就来具体分享一下如何避免这些弊端,让作为非时尚达人,非潮流跟随者,非搭配高手的身边你我他,在淘宝上买到合适自己的,关键是 每天都乐意穿着的“好衣服 ”。
目标: 通过各种细致地观察、对比,判断款式、色差、合身程度等 基础性购衣要素 。
1、尺寸
粗看展示觉得这衣服不错,点进去具体页面,首先要看的,是页面描述里对尺寸的文字介绍。(如果连尺寸的文字都没有的话,那这卖家就是在跟你耍流氓,请头回都不要回的绝尘离开。)
· 这里有几个尺寸主要关键参考点必须要看到:
肩宽、衣长、胸围、腰围、臀围
· 次要辅助参考点:
- 模特的身高体重(尤其是体重,最扯蛋!我体重45公斤,和模特的体重45公斤能是一回事嘛……我屁股大腿粗,要按那匀称的模特的体重来选,自然会瞎。)
- 腿围(对于裤子来说先考虑臀围)
且先不谈这衣服我穿上身到底好不好看,但毕竟已经点进去详情页面了,肯定至少是感兴趣了。那么,请先找到上面几个主要尺寸关键点,这可是一件衣服是否合身的 重中之重!!!重中之重!!! 这是是否做出选择的 基础要素!!!基础要素!!!基础要素!!!
所以,为了让这个重中之重的基础要素能尽量精准,不至于产生买家秀卖家秀的心理落差。请找出一件你衣柜里同样门类穿着最合身的那件衣服,要买连衣裙就找条最合适的连衣裙,要买上衣就找件上衣, 平铺! 拿软皮尺测量,确定下自己的穿衣心理舒适尺寸。记住,这个尺寸,是你平常令你穿着最舒服的尺寸。怕一件不准,就多量几件,综合衡量下,找到这个心理舒适尺寸。
我的心理舒适尺寸(cm)是:
肩宽37-39之间——这个范围之内,都可以穿,40就会宽松程度稍微大一些了。
上衣长53-56之间——再长我就不喜欢了,再短我也不舒服,像耍猴的了。
胸围80-90——我的实际小胸围是81-83,但是一般衣服本身都会略大于这个尺码,不可能刚刚好,紧身衣除外,所以,我一般是看大不看小,只要不要太大,在90以内,都是可以接受的,超过90,我就知道我肯定就不合适了,对我来说偏大了。
腰围70左右——只要跟这个数字差不多的,都ok,向下幅度不超过2,向上幅度不超过3。但有些棉麻质地的森女风除外。
臀围89-92之间——我实际臀围是89左右,这个数字只能高不能低,因为对于裤装来说,屁股这把拉不上来的话,就等于瞎耽误功夫了。
还有大腿围(买裤子的时候必须要测量),我是属于腿粗的,最粗是在48左右,所以一般裤子我都往50-53的尺寸对比来看。
· 建立这套标准的基本思路是:
- 舒适优先原则。即不紧也不松,给每个尺寸点一个小 *** 性的范围。因为各家店铺放在页面上的尺寸也会有手动的误差,凡事都得要留有一定的空间。
- 要平铺量!一开始怕把握不准,就多量几件。
- 再担心把握不准,就让家人帮你大概量一量实际身体吧,但这是最后一项参考,不建议作为主要参考。
- 再重申一遍,这套标准是我们日常基础穿着的最合身的尺寸,有特殊需求的穿着需求不在这套标准范围之内考量。
- 尺寸有可能会动态,比如突然发胖了、突然暴瘦了,那就自己及时调整。
为什么不首要推荐直接用皮尺测量身体本身。
因为我们不是专业的裁缝,也不是做服装设计的,直接对身体进行对应的测量,把握不准起止点。比如,量肩宽,有的人可能会从肩膀头都快下到肩膀处开始量,有的人可能会从肩胛骨两端直线量,有的人也有可能对着当时穿的衣服缝量。毕竟不是每个人都对每件事情那么那么专业,为了量个尺寸还先去搜一下“如何专业的量尺寸”之类的文,然后再对照实践,大多像我这样的懒人不会这么做。所以,最合适并且最不容易产生误差的就是直接测量你最合适的现成衣服。
2、了解自己的身型特点,扬长避短
普通老百姓,咱们首先只要会扬长避短就行了,至于时尚搭配那是再进一阶的。先学会走再想着跑。
第1点里说了如何建立自己的尺寸,但寡凭这些数字对照准确,就能在淘宝上买到合心意的衣服了?!nonono~兔样兔拿一物了。我们刚刚讲的尺寸,就相当于一个金字塔的最底层根基,是万物的基础。如果你在考虑一条裙子的时候,单单看尺寸长宽高,而不考虑你自己的特点,那还是选不到道道上。
我是属于上半身瘦下半身肉的身型。我非常了解我自己的特点,也从穿衣的经验中能总结出什么是适合自己的、什么是不适合自己的要素。从基础搭配来讲,不让自己觉得不舒服,是我的首要原则。
比如,我平胸、上半身单薄,穿纯v领的上衣就会不太好看,而大圆领带横条的就非常适合我,视觉上显得人不是那么单薄,同时能露出我漂亮的锁骨(哈哈,开始不要脸)。所以,但凡我在淘宝上看到一件衣服模特穿的效果还不错,但是仔细看是v领的,我就直接pass了,不做考虑。其实,我这个有点绝对,因为可以把v领穿的特好看的平胸女人大有人在,但是怎么办呢,我就是普通老百姓,我不懂那么多的全身上下的整体搭配, 我只会穿出令自我心理舒适的,看上去也还不错的衣服。
所以, 整体 了解你的身型/材特点吧。
之所以加了整体二字,是因为,特点可以是优点也可以是缺点,并且两者之间可以互相转化。我身高156cm,体重45kg,看这个数字来说应该是属于偏娇小的身型,但是呢,我平常只能穿不过膝盖的裙子,过了膝盖,就会显得更矮,即便穿了高跟鞋亦是如此。为什么呢?有很多我这个身高的娇小女孩穿长裙也很好看啊,那我是出什么问题了呢?解锁的关键是在于,我的腿型!我的小腿粗,所以一旦裙子过膝盖,那个裙子边缘的长度刚好在小腿附近,整个粗矮感瞬间加深!因此,我的连衣裙裙长选择范围从来不超过80,83是我的极限。而把整个小腿都露出来,反而不会产生短矮的感觉,显得人很精神。
所以,足够了解自己的体型特点,了解自己适合什么不适合什么,及时选择不必要的要素,比如胸大的穿低领过于的俗,紧身的不适合肚大腰圆的,别人穿仙女装好看不代表符合你的气质等等。
那么,怎样归纳总结出自己的身型特点,做到扬长避短呢。
总结总结再总结!!!拿出你自己觉得穿得最好看、你最喜欢、最符合你气质的三件衣服,去研究它们都是什么原因让你如此心仪。记下来,放在心里记住。以后挑选衣服时,寻找类似的特点感觉,就会事半功倍!
因为网上购衣最大的弊端,就是不能现场试穿出效果,所以必须要以尺寸为选择基础,强力结合自身特点,来进行衡量判断,才能练就穿都不用穿就知道自己穿着效果的神功!
3、找细节,看感觉
我想了一下,觉得还是得用“看感觉”来形容了,不开玩笑,不玩高深,因为真的一些情况确实是靠感觉来判断的啦,哈哈。在前两点已经做好的基础上,如果能从更多的细节中加深我们的判断,可以更为有效的帮助我们买到既适合自己又心仪满意,质量有保证的衣服哦。这里的细节包括很多方面,有在页面上直接有的,也有凭借自己经验及感觉看出来的。
· 细节a:面料材质
我发现,在刚开始网购衣服的时候,不少人会忽略这一点。只是直觉的根据展现出的感觉,在心里面就默认为某种面料,而当收到衣服之后,才发现原来并非如心中所以为。而在实体店里购物时是能当场对面料有直观感觉的,因此,这又是网购的弊端之一。但是,是完全可以避免的!!!
你需要:
在宝贝的页面描述里 找到 关于 面料 面料 面料 的文字。全棉?棉麻?真丝?雪纺?含量成分?注意,不要相信自己看时的“以为”,要去找字字字!!!或者是有面料成分细节的!!!!
了解一些面料的基本特征,和自己的喜好做结合。同样是要了解自己要什么。比如:
- 雪纺的虽然好看容易有型,但是可能穿得会不太透气,并且差的雪纺会显得很廉价,你是否能明白和接受?
- 全棉的穿着舒适,贴身的感觉很棒,但是有可能洗了后会皱巴巴,你如果很懒,家里也不备电熨斗及时熨烫,你是否能接受?
- 真丝的面料,需要被温柔仔细的呵护和打理,你是否具备这些基础打理常识?而不是一些衣服穿了几次后,因为打理不善的原因被丢到一边,令淘宝来的衣物成为了一次性穿着的用品。
- 氨铜丝的面料,穿着时就易皱,你在日常生活中是否在意这些?
- 羊毛的含量成分决定了这件衣服穿着时的戳人感,有可能令你实际穿着体验时会有误差的感觉,你是否有基本的认识?
- 兔毛的衣服会毛毛满天飞,你是否在意,并且愿意接受?
……
·细节b:客户评价
接下来,不可忽视的一个重要观察区,就是客户评价了。运用真正有价值的客户评价的内容,可以在很大程度上帮助我们判断这件衣服的 真实情况 ! 我一般会从以下几个方面着重考量:
1 第一眼看是否是刷出来的好评,如果刷出来的,基本上这件衣服就不会列入我的考量范围了,即便看它的尺寸款式很合适,也不会想要了,因为靠刷好评来的评价存在的本身,会让我对卖家产生不良感觉。如何看是否是刷的好评?我有几点个人的建议供你参考:
(1)通篇评价都是差不多的内容,三四行字,赞美之情喜爱之情“溢于言表”。假!!!
(2) 文本格式规范 !!!假!!!
(3)再配上一两张美的很的买家秀,一页十几二十个评价,都差不多如此。假!!!
2 看中差评。每件商品存在的本身,一定不会是百分百令所有人都满意的,所以存在少许比例的中差评,是合理的。一般来讲,我看中差评的度在2%以内,可以接受。也就是说好评率在98%以上。
这里讲,看中差评,要看的是两个方面:
(1)中差评的内容本身,看看买家为什么给中差评。
笼统的可以分为两类,一类是客观原因,包括:衣服质量问题、色差、款式等;另一类是主观原因,包括:“不合适我”、“跟我想象的不一样”、“快递员态度差”、“老娘就是心情不好不喜欢了”等。要分辨是主观原因还是客观原因,然后忽略掉那些卖家主观的,只看客观的。因为,客观问题,对我们要选购的人来说,才是 真正有价值的信息 。
(2)看卖家对中差评内容的 回复 !!!
这个很重要!!!无论买家的中差评内容有多么无理或可笑,如果卖家对这些评价是以谩骂回复,然后贴出一堆所谓的“铁证”来怼买家,那这卖家就会在我心里大打折扣。为什么?因为我相信,用心做服务的人,一定会“善待”每一位自己的客户,即使面对谩骂和莫名其妙的指责,也会用 柔软但又不乏坚定立场的态度 ,不偏不倚的给予回复。
3 看 有价值的 好评。
在排除了刷好评,看了少量的中差评的情况之后,就可以认真的看一看好评里的内容了。这里,我们得要学会挑选出真正有用的信息。什么是真正有价值的好评,先贴举例给大家参考下:
我随便找了几个真实的评价,这些都可以算作是真正有价值的信息,总结来说,就是通过从评价中找出 别人的实际穿着体验,来应用到自己身上,进行对比参照。
什么是无价值的评价信息?我再举几个例子:
看到没?这些都是过于 个人主观感觉性的评价 ,偏大、还行、合适、显瘦…… 并没有具体的客观描述 ,所以对不同个体的 你 ,无法以此为有效信息进行衡量参照。
4 善用“问大家”
现在宝贝评论旁边还多了个“问大家”,可以向买过该衣服的买家做出随机直接的问答,我觉得这实在是更加有用的有效信息!!!每当我自己被随机问中的时候,都会做出如实且客观的体验回答。即便是你不问,也要多看一看,可以获得更多的参考信息。比如,黑色沾毛吗?白色到底是哪种白?洗了会变形吗?……你会看到或者问到更多有价值的信息,帮助判断这是不是一件值得购买的衣服!
· 细节c:关注衣服真实面貌的细节图
不放任何细节图的卖家,都是刷牛忙。什么是细节图,总结一下,一件衣服的描述里我们尽量最好能看到的部分:
1 模特上身照:正面、背面、侧面。就是普通正常的,不带任何修饰和奇怪的扭捏动作。
2 衣服面料细节的微距展示图。
3 领口、袖口的扣子、接线处的展示。
4 面料构成的标签。
5 里层、外层分别的细节展示。
6 下摆的细节展示等等。
说实话,有我这种顾客在,真觉得要做一名真正走心的淘宝卖家,真是不容易啊。。。
· 细节d:其它一些必要看清楚的细节
1 看清楚价格。诚然,同样的价格,在不同人的心理标尺上,带来的是不同的感觉。所以,我唯一想说的是几点理念:
(1)请在你的合理规划范围内进行 理性消费 。我个人 不建议使用花呗 进行预支消费,因为这类都属于消费型负债,这不是一个明智的决定。
(2)在淘宝买衣服,不要谈过便宜的货,一分价钱一分货,过便宜无好货。买回来多数会后悔,除非经过所有的细节观察考验确认是值得的。
(3)看价格值不值,取决于经过所有观察判断、参照对比后的综合考量。不一定500块钱买一件衬衫就不值,也不是说200块钱买条连衣裙就超值。
2 看清楚发货地。
3 看清楚是否是“7天无理由退换”。
4 描述里展示的各种,多找细节图,少看模特穿着效果图,如果只有杂志图的要谨慎,因为杂志图无法帮我们有效看见衣服的真实全貌。关于为什么要少看模特穿着图、效果图的,后面会相信从心理分析的角度来讲。
· 细节e:看整体店铺
除了宝贝细节本身,我通常会再去看看整体的店铺情况。帮助我了解下这家店的整体风格、定位、客户群体,卖家掌柜的用心程度等等。
1 店铺等级一般是皇冠以上,金牌卖家。当然了级别低一些的店家,有时候也是非常不错的,需要仔细观察都可以下手,但新手还是建议直接找皇冠以上的。
2 店铺半年内动态评分,各项不低于48分。
3 整体店铺的装修风格,合不合我口味。 只要是用心的,一定能被客户感觉到 ,有些衣服的页面看上去人模人样的,一点开店铺看整体,就弱掉了。
4 店铺是重衣服,还是重营销策略。我喜欢看到店铺里只是单纯衣服的各种细节、品质的展示,而不是某某爆款的复制。
4、与卖家进行有效提问!
别问废话!!!!什么叫废话,举几个例子:
到了跟卖家提问的这一步,理论上来说,其实应该是最后一步了,因为根据前面我们那么多自我的判断、分析和观察,这件衣服的实际样貌应该已有80%浑然于心了,剩下需要再去提问了解的,应该是一些没被解决的,心里有疑问的实际问题需要被落实清楚。比如:
看到吗?这些问题,是有效提问,因为一看你就是已经对这件衣服有了一定的了解,知道自己要什么,也是真心想要买的。这类问题的提出,都是 封闭式的提问 。
卖家看到你的封闭提问,做出的回答也一定会是封闭式的——比如,“开始洗的时候可能会有浮色,加点盐固色,后面再洗就好了。”“实物来讲应该是偏乳白色的程度更大一些,个人显示器不同。”
而不会给出无价值的开放式回答——比如,“合适的,亲。”“这款衣服销量很好的呢,别人穿的都不错。”
你问的越具体,越细致,得到的回答越有效,回答越有效,那么就越有助于帮你判断这件衣服的真实面貌,真实面貌了解的越清晰,待你下单收到实物后,就越不会有落差失望感,取而代之的,是上身穿着后的喜悦感!
上面总结了不少,都是我日常在淘宝上购衣的基本挑选方法。接下来,我想从心理层面,稍微深一层的对我们在淘宝买衣服过程中的心理进行描述。
目标:帮助我们避免因“晕轮效应”,而做出后悔的购衣选择 。
1、为了帮助你不对自己最终的购衣行为后悔,你首先需要搞清楚自己,为什么要买这件衣服?
消费行为可以简单分为两类:想要 和 需要。给自己三分钟时间,分别体验一下这两种“要”的区别。
想要 ——即是为了满足自己的某种内在需求。无论这种内在需求的根源是什么,总之我们都会有一种心理感觉,此时此刻我就是想要买这件衣服,因为, 这会令我自我感觉良好 !!!我觉得,我会因此产生某种愉悦感。
需要 ——即时为了满足自己的客观需求。例如,家里袜子都破了,就上淘宝买个一打;公司年会要买件旗袍;职业需要的职业装。通常来讲,真正为了满足基础需要的,少。
买几件衣服,想要自己感觉良好有错吗?
当然没有错!但是你可以尝试着去清晰的看看,你这自我感觉是真的还是假的,是不是真的你买了几件衣服回来,就真的快乐了,愉悦了,被满足了?!我们再继续聚焦一下,当你看到这件你想要买的衣服的时候,给你带来的是怎样的感觉?——明星款、爆款、职业女郎、性感女神、小清新、纯洁、时尚潮人……——各种穿了这件衣服后的感觉,会无形的在你的潜意识中被想象出来,令你的自我感觉的进度条噌噌的往上涨,觉得自己穿了,就会成为那样的形象了, 就是会给人带来那样感觉的人了 !就像是你看见的这些人给你带来的感觉一样。
这种无形的,对良好自我感觉的需求程度,决定了你想要买这件衣服的欲望有多强烈。而如果因为这不可抑制的洪荒欲望,而冲动买单的话,最终看到实物后的心理落差就有可能产生。老话早就说了,希望越大,失望就越大啊。货不对板的不说,就算货很好,但你穿了后压根不是你以为的那个感觉,后悔药可得要在旁边帮你备着了。除非姐你有钱,那就可劲的造吧,哈哈。你乐意就好。
所以,先问问清楚自己为什么想要这件衣服的真正原因!被轻易被幻想出的感觉所蒙蔽,一下子就晕了,没底线了。嘿嘿。
2、为了帮助你不对自己最终的购衣行为后悔, 接下来你必须要学会 排除潜意识里的干扰项, 判断这件衣服和实际生活中的自己的匹配程度。
还是那句话,了解自己啊,亲。否则,别在淘宝上轻易的尝试,不同于实际生活中的你的样子。很多时候,我们想换换风格,近期流行阔腿裤,很有feel,于是也想着搞一件。在淘宝上看啊看,发现模特穿的感觉非常棒,又帅又有型,女王感十足。于是自己跃跃欲试,却忽视了自己脚踝粗的现实,忽视了自己并没有合适的鞋子与之搭配的现实,忽视了自己还不太会化妆的现实,忽视了自己的发型与模特并不太一样的现实,也忽视了自己并没有那样女王感的气场的现实。买回来之后,不出意外,必然会闲置。
你看这上模特穿得好看,于是那种你穿了后自己也跟她一样好看的自我感觉良好的心理暗示同时出现,晕呼呼的,其它什么也看不见了。姐妹们,请清醒一下,记住,是你穿衣服,不是衣服穿你。 在通过选购衣服的时候,得要去掉所有不是你的部分,去掉所有跟你无关的干扰项,然后再去判断:你穿着衣服时的样子,而不是,这衣服穿起来的样子。
跟你无关的干扰项有:
- 模特的发型、头发颜色、妆容、五官、肤色——排除排除排除!要考虑自己的实际情况实际情况实际情况!
- 模特的腿型、粗细——排除!你是你,她是她,别看着人家小细腿穿着美,就觉得自己也是这样了!
- 模特摆出各种造型——不看!我们只关注衣服本身!那些在各种行为造型下的衣服,又会带来晕轮感。
比如,走在有阳光的大街上,很享受的赶脚……嗨……这样的造型照片,的确能将衣服的“ 美好赶脚 ”继续在你的潜意识里深化深化再深化,而如果你因此而“眼瞎”了,那你就真瞎了。记住,这种美好赶脚,并不干你的事! 我们只关注衣服真实面貌本身!!!!!
- 各种除服装以外的搭配配饰——不看!不是说不能按照模特图那样去搭配,而是说,不要因为这些恰到好处的搭配,而扰乱了对衣服本身正常判断的视线。
- 注意稍微分析下拍照的视角,如果都是纯粹衣服平铺拍的那最好,但如果是在模特身上各种各种的,那就要看看,这镜头是不是故意拉长了,广角了等等,因为会显得人好看的因素无非就是显高显瘦,镜头下的模特,会“骗人”哦。
- 注意外国人模特。外国人骨架和我们中国人本身就不一样,有些衣服虽然他们是平胸,但是穿得好看,我们平胸又塌肩又驼背勾头的,并不好看。这点需要斟酌对待,也不是外国人模特就一定不看了哦。
以上这些干扰项,是我稍微总结了的几点,你得要学会忽略,也就是尽量不要让这些因素在你的小脑袋中自动脑补出——哇,我也是这样的——感觉。这也是做广告的人的聪明之处—— 给消费者造感觉 ,令你产生了某种愉悦感,满足感,畅想感、自然就买单了。
但是,钱,是我们自己的,日子也是我们自己的,买来的衣服合不合适,只有自己最清楚。是不是真正的开心,也只有自己最明白。
如果作为还不怎么会在淘宝买衣服的你,看了我的分享后,愿意去尝试下,我会很开心。
如果是淘宝购衣经常后悔的你,看了我的分享后,能有所改善,我会很满足。
如果是也有很多经验的你,愿意探讨交流分享的,我会很欢迎。
如果是购衣无度的你,看了最后的部分,能够更加清晰自己行为背后的原因,我会很感激。对于电商卖家来说,最喜欢的就是听到买家的咨询声,因为有了这就意味着生意来了,卖家都会很高兴去接待买家的。但是现在很多人反映说客服越来越不受搭理人了,问了问题都没有回答了,这种情况应该怎么办呢
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遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理,需要具体问题具体分析,因为客服不回复的原因也是多样化的,处理方法当然也是不同的。
1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务,推出了机器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好,一般我们进店咨询的时候,首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变,如果我们问的问题比较仔细,机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复,不理人的情况。这种时候只要我们输入:人工客服,就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
2、客服接待人数太多,或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺,咨询量比较大,客服人数有限,回复就会慢一点。人有三急,客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动,如果客户临时有事情不在电脑前,恰好你又来咨询,就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺,这种情况一般时间不会很长,客服几分钟或者十来分钟就会回来,看到信息就会回复。也有一些小店铺,没有职业客服,掌柜兼职,可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小会,如果一直没有回复,建议考虑换一家店铺。
3、客服职业素养有问题,故意不回复。这种情况一般是很少的,按正常情况来看,不管是卖家还是卖家请的客服,遇到买家咨询都是得好好接待的,毕竟对于客服来说,能够成交就增加自己的业绩,到时候能够拿到更多的提成,这就是她们的本职工作。但是有些客服,没有职业素养,或者店铺培训不合格,回复信息看心情,或者看客户购买意向不足,故意刁难,特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的,虽然文字比较冰冷,但是却很直观,电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass,选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通,建议直接联系淘宝小蜜反映情况。
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