手机淘宝店铺运营：培养用户形成流量闭环-淘宝店铺粉丝运营

1.将新的无线客户转化为潜在客户。把新客户变成老客户3。提高无线老客户的回访率4。提高无线老客户的流失率。通过老无线客户拓展新无线客户。下面，我们就通过一张图来说明流量闭环的整体布局:手机淘宝1。新客户如何入驻成为潜在客户，成为老客户？主要是通过无线端的一些活动和游戏来引导新客户下单，系统会根据买家的购买习惯自动推荐买家收藏的店铺。

2014年双十一和双十二的淘宝数据已经证明了手机淘宝的重要性不言而喻，但是可能有很多卖家是刚刚接触手机淘宝或者从来没有接触过手机淘宝，对无线端的整体运营并不是很了解。先说无线端用户怎么样，如何养成习惯，闭环出行流量最重要的方法。

淘宝流量闭环的整体思路分为五步:

1.将新的无线客户转化为潜在客户。

2.把新客户变成老客户。

3.提高无线老客户的回访率。

4.提高无线老客户的交易比例。

5.通过老无线客户拓展新无线客户。

下面我们通过一张图来说明交通闭环的整体布局:

手机淘宝

1.怎样才能把新客户沉淀成潜在客户，再把他们变成老客户？

主要是通过无线端的一些活动和游戏来引导新客户下单消费，并给予二次回购优惠。

手机淘宝

1.收集优惠券

手机淘宝

收藏优惠券主要是通过优惠券刺激买家收藏自己的手机淘宝店铺。一般来说，买家都有集店或者购物车加宝的行为，转化率还是很高的。在手机淘宝，系统会根据买家的购买习惯，自动将买家收藏的店铺推荐给手机淘宝首页的天天好店。这种流量比较精准，流量会逐渐累加起来。

2.引导加入购物车，领取手机专属优惠券。

手机淘宝

在宝贝详情页下方，我们可以提示您加入购物车，获取专属手机优惠券的信息。如果买家愿意加入购物车，那么她就有很大的购买这个产品的意向。此时，如果他知道加入购物车可以获得专属手机优惠券，那么很有可能单笔交易购物车就是手机淘宝客户端中点击量较高的入口，系统也会根据用户习惯推荐购物车商品，这是增加宝贝流量的重要来源。

3.微淘系列印花

手机淘宝

新老客户收藏店铺或将店铺app添加到桌面，给予一定的奖励积分，并引导其到陶伟参加盖楼的拍照活动。陶伟是一个具有社交属性的手机平台。我们可以结合陶伟经典的SNS游戏和丰富的奖励积分，让新老客户收藏店铺，添加桌面app，增加流量入口。同时，SNS活动将新老客户沉淀为店铺粉丝。拉近消费者和商家距离的活动不能局限于收集，增加店铺，每个月适当调整活动内容。

4.奖励无线任务设定点。

利用淘宝开放平台中的无线任务插件，发放一定的活动奖品作为盈利点，引导顾客参与店铺积分活动的重点是吸引买家每天固定时间来店铺做任务，让买家看到店铺的最新信息，既能给店铺带来流量，又能促进转化，还能增加买家对店铺的粘性。

二、如何提高老客户的回访率

1.手机提前更新。

手机淘宝

既然我们在手机上做了很大的努力，积累的潜在客户或者老客户肯定比PC上的多，而这部分人对新品上架和活动最敏感，所以我们最好比PC上早几天上架新品，让无线端的用户提前看到新品，这其实也符合手机用户的特点:用手机浏览方便快捷；及时快速更新信息，符合手机信息传播特点；提高无线终端的专有权，改善无线用户的体验。

2.手机定期专属活动

手机最好一个月举办一次主题活动。一般每个月都会有一些重大节日。我们可以以这个节日为主题开展活动。我们要思考和设计具体活动的安排。这样既能引流转化，又能增加新老用户的参与感。一些好的主题活动很容易让用户记住，在你店的活动期间，最好能进一步提升无线用户的购物体验，从而增加老客户的回访率。

3.微淘互动

微淘作为淘宝出品的社交平台，可以连接淘宝店铺进行互动，是提升用户粘度和回访的重要工具。注意使用微淘开展活动过于频繁，平时多送心灵鸡汤，保持使用微淘时粉丝活动的连续性。微淘签到送礼可以很好的解决这个问题，也有噱头，吸引更多的用户。每一次活动，除了有足够的奖品，还必须符合店铺的主题。

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