姓名，传承了人的情、意、志；姓名，蕴含了人的精、气、神。人的姓名不只是一个简单的人体符号，而且对人的情绪、智力、婚恋、未能得逞、健康等各方面有着一定的影响给孩子起名，只要掌握一些要领和方法，还是自己起为好，因为只有你们最了解自己的孩子，也只有你们知道自己的期望是什么。再者，取名有一些限制，比如说家族中已有人用的名字不能用，但外人不知道哪个字你的家族已有人用过，另一方面,古语有言曰:"名字父母所取，肤发父母所赐，故为人子，应怀感恩之心。",虽然现在我们一般不说这个了,但

做为父母的我们,孩子的名字还是自己起更加有意义:

一给孩子起名字要注意的原则：

1、音韵的灵动力：名字念起来会产生声音的磁场，好的名字悦耳，不佳的名字会形成干扰，不少艺术家或作家都会另外取一个名字或另取字号，如：张大千（原名张员）。好名字不仅会令人印象深刻，自己也能认同。

2、避免谐音： 父母若打算自己帮宝宝取名字，要注意名字念起来是否有不雅的谐音，以免日后徒生困扰。如：吴理茂、曾豪孝、雨玲（雨淋）、尉琮（喂虫）。最好是名字取好后，多念几遍，看看听起来是否流畅。

3、注意字义： 父母若想为孩子取名字，必须先了解字的意义，因为有些字并不常见，或者换了旁侧的部首，却意义不佳，所以最好在取名字前，查阅康熙字典确定字义。

4、八字： 有些是参考宝宝的八字来帮宝宝取名，即利用八字来了解宝宝的先天命格，如：是否阴阳协调、五行均等，再借着取名来调和、改善宝宝的运势。帮宝宝命名可以依照八字命盘、再参考格局、笔画，最后找出合适的字义。比如由八字得知宝宝个性任性刁蛮，建议可用，如：理、德、修、维，来修饰孩子的个性。

5、生肖： 不少父母在取名字时，常会因生肖来选择字，如：龙年时男生常取名为龙。或者某些生肖，适合用某些字，如：蛇喜欢待在小洞，蛇年出生的宝宝，可以选择：哲、启、善、唯等字。

6、单名： 一般而言，单名好记且响亮，但是就单名欠缺地格、外格，除非命格好者，否则不适合使用，或者可再取字或号作为辅助，如：孙文，字中山；李白，字太白。

7、笔画的八十一灵动： 可分别算出五格（天格、地格、人格、外格、总格）的八十一灵动，并观察其五行的相生相克关系。总格24、25、29、31、32、33、35（这样的笔画数格局很不错，但人生有较多波澜重叠）37、39、41、45、47、48（这样的笔画数是不错的格局，有这样笔画数的人，大都能克服困难，开创格局。）

8、三才五格： 五格是由姓名的笔画中算得，五格的笔画可算出相应的五行，接着即可了解五格及五行间相生相克与吉凶关系，取名字时，最重要在于五行是否协调，再者才是笔画好不好。三才是指天格、人格、地格间的组合并系。取名字时可参考康熙字典的字义和笔画，因为有些字必须以偏旁部首来算，才能得到正确的笔画。

二，基本要领：

1，以父姓加固定的字派（有的家谱规定必须使用）加一个有特定意义的字；

2，以孩子父母的姓加上一个有特定意义的字，组成三个字的姓名；

3，以孩子父姓加上一个有特定意义的字，组成单名（容易造成重名）；

4，以孩子父母的姓加上两个有特定意义的字，组成四个字的名。

三，“有特定意义的字”可以是：

1，孩子出生的季节，如春天出生的用“春”字，秋天出生的用“秋”字；

2，孩子出生的日子，如国庆日出生的用“国庆”“建国”“建华”；

3，孩子出生的时晨，如早晨出生的用“晓光”“晨光”；

4，孩子出生的地点：如“京生”“津生”“沪生”“渝生”；

5，父母对孩子的期望：男孩用“健、英、伟”，女孩用“慧、娟、淑”等。

四，需要特别注意的是：

1，尽量不用多数人都使用的常用字，以避免重名；

2，尽量不用多数人容易念错的生辟字，以避免难认；

3，尽量不用笔画繁多和字形不正的字，以避免难写；

4，尽可能使用好听的褒意诣音，不用不顺耳的贬意诣音；

5，尽可能使用多音调，即三个字避免同一声调，念起来响亮有起伏感；

6，在父母的姓字上多下功夫，或拆其字形，或用其字音，但要慎用叠音。

五，具体建议：

1，买本相关的书，了解一些命名数理和生辰八字五行相生相克的知识。

2，如果凭想象实在想不出理想的字，不妨查查字典。

3，现在给孩子取名，最好是用四个字的名，即父母两人的姓加上两个字：

如男孩用“夫子”“健夫”，女孩用“慧子”“纯子”等，四个字的

名不易重名，别具一格，好处多多，将逐步流行。

4，一般来说，男孩取名用字应含阳钢之气：如“英”“强”；女孩取名用字应含贤淑之意：如“慧”“娟”。而有时男女反用则孩子长大后各方面都比较优秀。

总而言之，取名的总体原则是：好听、易记、画简、雅致、义深。

下面是很多好听的男孩女孩的名字,说不定其中就有适合你们孩子的名字:

一些好听的女孩名字:

雅静（优雅文静）

梦洁（一个梦幻般的女孩，心地善良，纯洁）

梦璐（如梦幻般的女孩，璐，谐音露，露字为日月结合的灵之美智慧且不夸张）

惠茜（贤惠，茜只是名字好听）

漫妮（生活浪漫，妮是对女孩的称呼，没什么意义）

语嫣 (嫣：美好鲜艳 )

桑榆（出自唐王勃《滕王阁序》：“北海虽赊，扶摇可接；东隅已逝，桑榆非晚。”）

倩雪（即前雪，也就是雪天出生的可爱公主啦）

香怡（香气怡人）

灵芸（在古代，有一个叫薛灵芸的少女，长得容华绝世，貌赛貂禅，他被当时的皇帝曹丕看中，欲召她进宫做宠妃，愿您的女儿也象她一样美丽，双手灵巧）

倩雪（即前雪，也就是雪天出生的可爱公主啦）

玉珍（象玉一般美丽，珍珠一样令人喜爱）

茹雪（茹，谐音如；全名意思是想雪一般纯洁，善良）

正梅（为人正直，能承受各种打击）

美琳（美丽，善良，活泼）

欢馨（快乐，与家人生活得非常温馨）

优璇（优，各个方面都很优秀；璇，像美玉一样美丽，受人欢迎）

雨嘉（雨，纯洁；嘉，优秀）

娅楠（娅，谐音雅，文雅；楠只是名字好听）

明美（明白事理，长得标志美丽，有着花容月貌）

可馨（一个美丽的可人儿。能与家人生活得非常温馨）

惠茜（贤惠，茜只是名字好听）

漫妮（生活浪漫，妮是对女孩的称呼，没什么意义）

香茹（香，死后留香百世，茹，没什么大意义）

月婵（比貂禅还漂亮美丽，比月光还温柔）

嫦曦（像嫦娥一样有着绝世美丽容貌，像晨曦一样朝气蓬勃，有精神）

静香（文静，象明朝时期的香妃一样美丽，文雅，贞烈）

梦洁（一个梦幻般的女孩，心地善良，纯洁）

凌薇（气势、朝气都凌人，薇，祝她将来成为一代名人）

美莲（美丽如莲花一样，还有出淤泥而不染的高尚品质）

雅静（优雅文静）

雪丽（美丽如雪）

依娜（有伊人风采，娜一般指姑娘美丽，婀娜多姿嘛）

雅芙（文雅，如出水芙蓉一般）

雨婷（温柔，聪明，漂亮）

怡香（香气怡人）

珺瑶 珺：美玉 瑶：美玉

梦瑶 瑶：美玉

婉婷（婉寓意“和顺、温和”“婷“寓意“美好”）

睿婕 （意思是聪明的女孩）

雅琳（ 以“雅”入名，寓意“超脱、优雅”）

静琪（安静又乖巧的女孩）

彦妮 彦：古时候指有才学有德行的人 妮：指女孩子

馨蕊 馨：香气

静宸 宸：古代君王的代称

雪慧 冰雪聪慧

淑颖 贤淑，聪颖

乐姗 姗：女子走路时婀娜的样子

玥怡 怡：心旷神怡

芸熙 熙：光明

钰彤 钰：美玉 彤：红色

璟雯 璟：玉的光彩 雯：色彩斑斓的云，多用于人名

天瑜 瑜：美玉

婧琪 婧：女子有才 琪：美玉

梦瑶 瑶：美玉

静宸 宸：古代君王的代称

诗琪 (诗情画意;美玉)

美萱 萱：一种忘忧的草

雪雁 (在雪花中飞舞的飞雁)

煜婷 (照耀;亭亭玉立)

笑怡 怡：心旷神怡

优璇（优，各个方面都很优秀；璇，像美玉一样美丽，受人欢迎）

雨嘉（雨，纯洁；嘉，优秀）

娅楠（娅，谐音雅，文雅；楠只是名字好听）

雨婷（温柔，聪明，漂亮）

玥婷 玥：古代传说中的一种神珠 婷：美好

芸萱 萱：一种忘忧的草

馨彤 馨：香气 彤：红色

沛玲（精神充沛，小巧玲珑）

语嫣 (嫣：美好鲜艳 )

凌菲 (菲：草木的香气很浓 )

羽馨 (羽缎;温馨)

靖瑶 (靖：平安 瑶：美玉 )

瑾萱 (瑾：美玉 萱：传说中一种忘忧的草 )

漫妮（生活浪漫，妮是对女孩的称呼，没什么意义）

灵芸（在古代，有一个叫薛灵芸的少女，长得容华绝世，貌赛貂禅，他被当时的皇帝曹丕看中，欲召她进宫做宠妃，愿您的女儿也象她一样美丽，双手灵巧）

欣妍（开心愉快，妍是美丽）

玉珍（象玉一般美丽，珍珠一样令人喜爱）

茹雪（茹，谐音如；全名意思是想雪一般纯洁，善良）

正梅（为人正直，能承受各种打击）

美琳（美丽，善良，活泼）

欢馨（快乐，与家人生活得非常温馨）

优璇（优，各个方面都很优秀；璇，像美玉一样美丽，受人欢迎）

雨嘉（雨，纯洁；嘉，优秀）

娅楠（娅，谐音雅，文雅；楠只是名字好听）

明美（明白事理，长得标志美丽，有着花容月貌）

可馨（与家人生活得非常温馨）

惠茜（贤惠，茜只是名字好听）

漫妮（生活浪漫，妮是对女孩的称呼，没什么意义）

香茹（香，死后留香百世，茹，没什么大意义）

月婵（比貂禅还漂亮美丽，比月光还温柔）

嫦曦（像嫦娥一样有着绝世美丽容貌，像晨曦一样朝气蓬勃，有精神）

静香（文静，象明朝时期的香妃一样美丽，文雅，贞烈）

梦洁（一个梦幻般的女孩，心地善良，纯洁）

凌薇（气势、朝气都凌人，薇，祝她将来成为一代名人）

美莲（美丽如莲花一样，还有出淤泥而不染的高尚品质）

雅静（优雅文静）

雪丽（美丽如雪）

韵寒（即蕴涵）

莉姿（具有公主或王后的一切风度与姿色）

梦璐（如梦幻般的女孩，璐，谐音露，露字为日月结合的灵之美智慧且不夸张）

沛玲（精神充沛，小巧玲珑）

欣妍（开心愉快，妍是美丽）

曼玉（曼妙身材，婷婷玉立）

歆瑶( 歆：心悦，欢愉 瑶：美玉 )

凌菲 (菲：草木的香气很浓 )

靖瑶 (靖：平安 瑶：美玉 )

瑾萱 (瑾：美玉 萱：传说中一种忘忧的草 )

佑怡( 怡：好心情 )

婳祎 (婳：形容女子娴静美好 祎：形容事物美好 )

檀雅 (檀：植物 雅：正规 )

若翾 (翾：飞翔 )

熙雯 (熙：光明 雯：成花纹的云彩)

诗茵（诗：寓意文雅、浪漫）

静璇 （聪明文静）

婕珍 （意思是聪明的女孩）

沐卉 (卉：草的总称 沐：如雨般湿润 )

琪涵（有美玉一般内涵的女孩）

佳琦 （琦，是玉的意思，佳琦意思是犹如上好美玉一样白璧无暇！）

雪丽（美丽如雪）

依娜（有伊人风采，娜一般指姑娘美丽，婀娜多姿嘛）

雅芙（文雅，如出水芙蓉一般）

雨婷（温柔，聪明，漂亮）

怡香（香气怡人）

一些好听的男孩名字:

辰逸 （让人觉得很舒服的名字，且和“沉毅”“诚意”二词同音）

浩宇 （胸怀犹如宇宙，浩瀚无穷）

瑾瑜 （出自成语---握瑾怀瑜，比喻拥有美好的品德）

皓轩 （意为：光明磊落，气宇轩昂）

擎苍 （顶天立地，男儿本色）（出自宋代诗人苏轼的《江城子`密州出猎》“左牵黄,右擎苍”）

擎宇（不喜欢上面的哪个还可以选这个，意思相同）

致远 （出自诸葛亮的《诫子书》：“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”）

烨磊 （光明磊落）

晟睿（“晟”是光明、兴盛的意思；“睿”是智慧的意思）

文博（文采飞扬，博学多才）

天佑（生来就有上天庇佑的孩子）

英杰（英俊杰出）

致远 （出自诸葛亮的《诫子书》：“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”）

俊驰（出自成语：俊才星驰）

雨泽 (恩惠像雨一样多)

烨磊 （光明磊落）

伟奇（伟大、神奇）

晟睿（“晟”是光明、兴盛的意思，读shèng；“睿”是智慧的意思）

文博（文采飞扬，博学多才）

天佑（生来就有上天庇佑的孩子）

文昊（昊的字意是：广大无边）

修洁（修：形容身材修长高大，洁：整洁）

黎昕 (黎：黎明 昕：明亮的样子 )

远航（好男儿，就放他去远航吧）

旭尧 (旭：旭日 尧：上古时期的贤明君主，后泛指圣人 )

圣杰 (圣：崇高 杰：杰出 )

俊楠 (俊：英俊 楠：坚固 )

鸿涛 (鸿：旺盛,兴盛 )

伟祺 (伟：伟大 祺 ：吉祥 )

荣轩 (轩：气度不凡 )

越泽 (泽：广博的水源)

浩宇 （胸怀犹如宇宙，浩瀚无穷）

瑾瑜 （出自成语――握瑾怀瑜，比喻拥有美好的品德）

皓轩 （意为：光明磊落，气宇轩昂）

擎苍 （顶天立地，男儿本色）（出自宋代诗人苏轼的《江城子`密州出猎》“…左牵黄,右擎苍…”）

擎宇（意思同上）

志泽 (泽：广域的水源 )

子轩 (轩：气度不凡 )

睿渊 (睿智;学识渊博)

弘文 (弘扬;文:文学家)

哲瀚 (拥有广大的学问)

雨泽 (恩惠)

楷瑞 (楷:楷模;瑞:吉祥)

建辉 (建造辉煌成就)

晋鹏( 晋：进也，本义，上进 鹏：比喻前程远大 )

天磊 (磊：众石累积 )

绍辉( 绍：继承 辉：光辉 )

浩南 (浩：浩大 )

泽洋 (广阔的海洋 )

鑫磊 (鑫：财富 )

鹏煊 (煊：光明，读xuān )

博文 (文韬武略，博大精深 )

昊强 (昊：苍天，苍穹 )

越泽 (越过广阔的水源 )

旭尧 (旭：旭日 尧：为传说中上古的贤明君主，后泛指圣人)

伟宸 (宸：古代君王的代称 )

志泽 (泽：广域的水源 )

博超 (博：博大 超：超越 )

君浩 (君：君子 浩：浩大 )

子骞 (骞：高举，飞起 )

鹏涛 (鹏：比喻气势雄伟 )

炎彬 (炎：燃烧 彬：形容文雅 )

鹤轩 (鹤：闲云野鹤 轩：气度不凡 )

伟泽 (伟：伟大 泽：广域的水源)

越彬 （彬：形容文雅 ）

风华 （风华正茂 ）

靖琪 （靖：平安 琪：美玉 ）

明辉 （辉：光明 ）

伟诚 (伟：伟大 诚：诚实 )

明轩 (轩：气度不凡 )

绍辉 (辉：辉煌 )

健柏（(柏：松柏，是长寿的象征。“健柏”就是健康长寿的意思）

英杰（英俊杰出）

修杰（修：形容身材修长高大）

志泽 (泽：广域的水源 )

弘文 (弘扬,文:文学家)

峻熙 (峻:高大威猛;熙:前途一片光明)

嘉懿 (嘉:美好;懿:美好)

煜城 (照耀城市)

懿轩 (懿:美好;轩:气宇轩昂)

烨伟 (烨：光耀)

苑博 (博：博学)

鹏涛 (鹏：比喻气势雄伟)

炎彬 (炎：燃烧 彬：形容文雅)

鹤轩 (鹤：闲云野鹤 轩：气度不凡)

伟泽 (伟：伟大 泽：广域的水源)

君昊 (君：君子 昊：苍天，苍穹)

熠彤 (熠：光耀 彤：红色）

鸿煊 (鸿：大也 煊：光明）

博涛 (博：博学）

苑杰 （杰：杰出）

黎昕 （昕：明亮的样子)

烨霖 （烨：光明）

晋鹏 （晋：进也，本义，上进 鹏：比喻前程远大 ）

烨华 （烨：光耀）

煜祺 （煜：照耀 祺：吉祥）

智宸 (智：智慧 宸：古代君王的代称）

正豪 （豪：豪气）

昊然 (昊：苍天，苍穹）

明杰 （明智，杰出）

立诚 （诚：诚实）

立轩 （轩：气度不凡）

立辉 （辉：辉煌）

峻熙 (峻:高大威猛;熙:前途一片光明)

嘉懿 (嘉:美好;懿:美好)

煜城 (照耀城市)

懿轩 (懿:美好;轩:气宇轩昂)

烨华 烨：光耀

煜祺 煜：照耀 祺：吉祥

智宸 智：智慧 宸：古代君王的代称

正豪 豪：豪气

昊然 昊：苍天，苍穹

志泽 (泽：广域的水源 )

明杰 明智 杰出

弘文 (弘扬;文:文学家)

烨伟 烨：光耀

苑博 博：博学

鹏涛 鹏：比喻气势雄伟

炎彬 炎：燃烧 彬：形容文雅

鹤轩 鹤：闲云野鹤 轩：气度不凡

伟泽 伟：伟大 泽：广域的水源

君昊 君：君子 昊：苍天，苍穹

熠彤 熠：光耀 彤：红色

鸿煊 鸿：大也 煊：光明

博涛 博：博学

苑杰 杰：杰出

黎昕 昕：明亮的样子

烨霖 烨：光明

哲瀚 (拥有广大的学问)

雨泽 (恩惠)

楷瑞 (楷:楷模;瑞:吉祥)

建辉 (建造辉煌成就)

致远 （出自诸葛亮的《诫子书》：“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”）

俊驰（出自成语：俊才星驰）

雨泽 (恩惠像雨一样多)

在我们ISO9001标准和内审员的培训班里，几乎每一期，我都会被问到类似这样的问题 ——

“老师，ISO9001和ISO9000，我们学习的倒底是哪个标准？它们是一回事么？”“老师，这好几份标准学习文件，我应该先看哪一份？我都需要学习么？他们之间有什么关系？”

你可别小瞧这些问题，有很多从事了多年体系工作的学员，或是在认证机构工作的非审核人员，也未必能把这件事说清楚。

首先，我必须要表扬这些提出问题的学员，确实，对于初学者而言，比起一头扎进标准中苦读，先花点时间先去厘清标准的来龙去脉，搞清标准间的家谱关系，能够更好地帮助你在未来的学习中理解标准，实践标准。

是的，这确实是一个好问题！

那在搞清ISO9000家族关系之前，我建议咱们还是先花一分钟的时间，一起简单地回顾一下它背后的金主——ISO国际标准化组织。

ISO为什么叫ISO呢？有同学说这是英文三个字母的缩写，这种说法并不准确。通过不同的语言去表达ISO国际标准化组织，会有不同的字母缩写词，比如英语是IOS - International Organization for Standardization；法语是OIN，虽然我在法资机构工作了十几年，也没能学会法语，实在有些惭愧。

ISO源自希腊语ISOS，意思是“相等”。因此ISO的创始人决定将这个缩写词固定为ISO，无论你在哪个国家或地区，无论使用哪种语言，都使用统一的ISO！

于是，在1946年，二战刚刚结束，当时我们国家处在内战的时期，国际标准化组织的大IP就此诞生在了瑞士的日内瓦。

经历70多年的发展与变迁，今天的ISO组织早已今非昔比，颁布了超过23000个国际标准和相关的文件，涵盖了工业，科技，食品安全，农业和健康等方方面面。有164个国家成员代表加入ISO组织，这里，我想给你做个小小的注释，个人或公司是没有资格申请成为ISO正式成员的，每个国家只能有一个ISO成员代表机构，咱们国家是由“国家标准化委员会”统一代表参加ISO的工作的。

成员机构通过参加ISO技术和政策会议并对其进行投票来影响ISO标准的制定和战略。所以，我们说ISO是一个国际化组织是当之无愧的。

好，那回到我们今天讨论的主题，ISO9001作为ISO组织在全球推广最为成功的一个“质量管理体系国际标准”，第一版发布于1987年。到目前为止，有170个国家，超过100万家组织采纳了ISO9001标准。可以说，这是一个达成全球共识的质量管理体系标准。

ISO组织定期会对标准进行修定和更新，以保持标准能更好地适用于当下的商业环境。我们目前采用的，就是ISO9001:2015版标准。

——————分割线——————

那ISO9000又是什么呢？我们要从两个层面来理解ISO9000。

第一个层面，叫做ISO9000 Family。没错，就是ISO9000家族标准。这个家族里一共有四个儿子。

老大也叫ISO9000，也是我想说的第二个层面，它是一个具体的标准，名字叫：《质量管理体系——基础和术语》。ISO9000基础和术语就像一本字典，对标准中常见的一些名词和术语，做进一步的澄清和解释。比如说，什么是组织的环境？什么是人员？什么是能力？什么是相关方，等等。我们刚才介绍过，ISO9001是一个全球通用的标准，那首先就需要在概念上让大家形成共识，用同一种质量语言，站在同一个平台上，说大家都听得懂的话！除了名词解释之外，ISO9000还提供了质量管理体系的基本原则，我们常说的八大质量管理原则就是来自于ISO9000，当然最新的版本精简成了七大原则。

老二是ISO9001，名字叫：《质量管理体系——要求》，它是ISO9000 Family下面一个非常重要的成员，是这个家里的顶梁柱。它对组织建立的质量管理体系提出了最基本的要求，工程客ISO9001标准与内审员的培训课程，主要也是围绕它展开的。此外，ISO9001也是这个家族中唯一可以用来认证和审核的标准；

老三是ISO/TS9002，名字叫：《质量管理体系——ISO9001:2015应用指南》，从名字我们就不难看出，这份标准是围绕ISO9001第4-10章节，从应用层面上给出了示例和指引，以帮助组织能更好地实施质量管理体系，并增强其与组织整个管理体系之间的联系。而标准名中加了一个斜杠TS，也说明了他在家族中的地位是略低于其它几个兄弟的，属于技术规范。

老四ISO9004，最有情怀，名字叫：《追求组织的持续成功——质量管理方法》。为什么说它最有情怀？因为它不满足于现状，不满足于60分合格，它在二哥ISO9001的基础上，为组织实现持续成功的能力提供了指导方针，和一套自我审核的工具。

好，说到这里，我基本上给你介绍了ISO9000家的四位核心成员，那是不是就结束了？当然不是，ISO9001做为ISO组织在全球推广最成功的标准，家庭情况当然没有这么简单，甚至还会有点错综复杂。

这么来说，ISO9001大约30-40页，为什么还大约呢？因为不同语言的版本，页数略有差异。这么薄的一本标准，却是全球统一的质量管理体系要求，除了文字表达极尽简约精准，它还是一个纲领性的要求，也就是说，ISO9001只讨论WHAT做什么的问题，不讨论HOW怎么做的问题。

那HOW的问题由谁来解决呢？有没有更加具体的指导性文件的？

ISO9000既然是个大家庭，烟火肯定是生生不息的！

我们刚才说过，老二ISO9001是一个国际通用的认证标准，它提出的是一个基本的要求。那对于一些自我要求高，不满足于60分，希望不断超越自己的组织，有没有一套国际通用的指南性文件呢？

除了老三9002在应用层面，老四9004在的持续改进上的支持，老二的小家庭也开枝散叶，人丁兴旺，从体系、过程和相关活动上繁衍出了很多指南性标准。

比如，ISO 10001，《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》；

ISO 10002，《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》

ISO 10003，《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》

ISO 10004，《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》

ISO 10005，《质量管理体系 质量计划指南》

等等

这里我就不一个个念了，我在这里放一个表格，这个表格也是ISO9001附录B中的表格，它比较清晰地表达了ISO 9001和这些亲族标准间的支持关系。

好，到这里，我已经把ISO9000 Family的家庭情况和你做了一个比较详细的交待。它的四位核心成员ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9004，以及支持性指南标准。文中的子女关系，只是为了帮助你更好地理解和记忆，有不严谨的地方还请大家多多海涵。

——————分割线——————

其实，ISO组织里有很多像9000 Family这样的家族。比如ISO14000 Family，他们家有三个孩子，老大ISO14001，老二ISO14004，老三ISO14005。具体每个孩子长得什么样？如果你有兴趣，我们可以找时间再详细聊一聊。

回到我们文章开始时学员提出的问题，我们的标准和内审员课程学习的是哪个标准呢？这些Family标准，我都需要学习掌握么？

ISO9001内审员课程的学习当然主要是围绕《ISO9001质量管理体系 要求》这个标准展开的，但我们的眼睛不能只盯着它，《ISO 9000基础和术语》需要时时放在案头，我刚才说过，它就像一本字典，当你对某个概念理解不够通透的时候，可以随时翻一翻。9002应用指南可以作为参考书，当你不清楚某个条款具体该从哪些方面下手时，可以来找它。结合9000和9002一起来学习，可以帮助你解决很大一部分 ——“标准每个字都认识，连起来读就不懂是什么意思”的困惑。

对于初学者，理解和掌握这上面这三个标准就足够了；当然，对于学有余力，希望在持续改进的道路上继续精进的小伙伴，可以选择和涉猎的内容就更为广泛了。从标准到实践，再从实践中验证标准。

站在管理者的角度培养自已的宏观视角，站在实践者的角度训练自己的微观视角。

如果你对ISO9001内审员这门课程感兴趣，欢迎加入我们，和我们一起学习，共同精进！

老人在银行的存款，还没来得及告诉子女密码就去世了，这样的存款还能取出来吗？如何才能取出来？日常生活中，可能经常听到或者见到银行和继承人之间在这种情形下取款产生纠纷的一些报道。到底怎么办理，可能绝大多数消费者不清楚具体要求和程序，本文通过一个案例从继承法和银行监管规定方面给广大消费者普及下这种特殊情况下的取款流程。

案情：老人去世儿子要取款，密码成阻碍

张老先生在银行办理一张定期存折，存入金额为5万元。存单尚未到期，老人不幸突发脑溢血死亡。儿子小张在整理遗物时发现了存折，但父亲离世前并没来得及告诉小张存折密码。给父亲办完丧事后，小张来到银行，说明父亲已去世的事实，要求取出存款。银行因其不是本人操作又没有取款密码，且小张未带继承证明书，遂告知不能为其办理取款手续。取不出款的小张大发雷霆，认为自己是张老先生的法定继承人，有权要求银行支付存款，银行不应该“百般刁难”，涉嫌侵吞储户存款。小张认为，银行以他不提供公证部门的继承权证明书为由拒绝支付并无法律依据，属于为继承人人为设置障碍，侵害了其合法财产权益，双方因此产生了纠纷。那么，这种情况下到底需要什么手续取款才符合规定且兼顾各方利益呢？

案例分析：特殊情形下取款的相关法律规定

首先，让我们了解下现行相关法律规定。《中华人民共和国继承法》第十条规定：遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序人继承，第二顺序人不继承。没有第一顺序人继承的，由第二顺序继承人继承。第十一条规定：被继承人的子女先于被继承人死亡的，由被继承人的子女的晚辈直系血亲代位继承。代位继承人一般只能继承他的父亲或者母亲有权继承的遗产份额。2021年1月1日起实施的《民法典》规定也基本与其一致。

因此，存款人去世之后，其储蓄款即成为了遗产，产生了继承。如果留有遗嘱的按遗嘱继承，没有遗嘱时按法定继承。本案中张老先生的情况，没有留下遗嘱，按照法律规定，应当由其配偶、子女、父母进行法定继承。

根据中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部发布的《关于查询、停止支付或没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》(以下简称《联合通知》)规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处(尚未设立公证处的地方向县、市人民法院，下同)申请办理继承权证明书。此举主要目的也是为了保护合法继承人的权益，银行凭此办理过户或支付手续。如该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

后来，中国人民银行颁布的《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》第四十条规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明，储蓄机构凭此证明办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。存款人已死亡，但存款单持有人没有向储蓄机构申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院判决书，直接去储蓄机构支取或转存存款人生前的存款，储蓄机构都视为正常支取或转存，事后而引起的存款继承争执，储蓄机构不负责任。

在本案中，由于银行对张老先生继承人的情况并不了解，在小张无法提供亲属关系证明及其他子女是否参与继承等法律文书的情况下，如果仅凭小张的单方说辞就允许他取走加密存折中的款项，无疑存在侵害其他合法继承人继承权的可能，也会给银行带来潜在风险。

对已故人员存款的支取，银行的通常做法：一是要求提供继承权公证书。此做法是各银行的首选方式。本案中，如果小张能够提供继承权公证书，银行也会直接配合其领取存款本息，不会产生纠纷。二是要求提供生效法律文书。本案的小张，认为自己是法定继承人（但并非唯一）而未提供继承权公证书。在其领取张老先生在银行的存款，认为银行侵犯其合法权益时，可诉至人民法院要求继承，在法院对相关权利人进行确认作出生效的判决之后，银行便可以直接根据判决支付存款本息。

继承财产的法律常识

1继承人款项少于5万元（适用小额遗产继承简便程序）

为进一步便民利民，中国公证协会出台了《办理小额遗产继承公证的指导意见》，公证机构与银行协调合作，专门设计了小额存款继承公证的简便程序，对于5万元以下的银行存款，只需要被继承人的法定继承人之一持财产证明、死亡证明、亲属关系证明，到公证处现场签署《承诺书》，保证本人在领取存款后依法将该笔遗产分配给其他继承人，就可以到公证处办理小额遗产继承（保管）资格公证。

2遗产涉及不同种类财产（最好集中一次办公证）

由于办理存款5万元以上继承公证时需要全体第一顺序继承人分别在公证员面前签字确认本人对遗产的继承或放弃，然后再由公证员针对遗产出具公证书；如果针对不同的遗产分次办理，则会增加全部第一顺序继承人的奔波。因此，在被继承人去世后，建议提前清点被继承人的全部遗产，将房产、存款、公积金、车辆、理财产品等一并申请继承公证。

3继承人无法同时到场（可异地办理相关公证）

继承人在外地、无法与其他第一顺序继承人同时来公证处的，可以持本人的身份证、户口本、与被继承人的亲属关系证明、被继承人的死亡证明和财产证明复印件在当地的公证处办理放弃继承权声明公证，居住在国外的可以到我国在该国的使领馆办理弃权声明公证。有计划去外地、短期内不回本地的继承人同样可以在出行前办理弃权公证，以备家里亲属办理继承公证使用。如果在外地的继承人想要继承该份遗产，则可以在当地公证处办理委托公证，委托他人办理遗产继承公证手续，并委托其办理遗产的过户更名或领取手续。

4办理继承要及时（否则可能发生转继承）

根据我国《继承法》的规定，继承从被继承人死亡时开始，继承开始后，继承人没有表示放弃继承，并于遗产分割前死亡的，其继承遗产的权利转移给他的合法继承人，即转继承。如果想避免发生因转继承带来的不必要麻烦，被继承人死亡后，在世的继承人应及时以公证的形式明确是否继承遗产。即使暂时不具备办理继承的条件，已决意放弃继承遗产的继承人也可以先办理弃权声明公证。

5注意留存证据材料（死亡证明、亲属关系证明等）

办理继承公证时，公证员会重点审查被继承人是否有遗嘱、第一顺序继承人的范围以及是否健在等情况。建议当事人平时注意留存配偶、父母、子女的亲属关系证明原件；如果在办理被继承人户籍或财产相关手续时，有关部门需要留存原件的，也请当事人留存至少一份复印件。常见的亲属关系证明材料有：身份证、户口本、结婚证、出生证、独生子女证、人事档案、家谱等。容易被人忽视的是办理继承时必不可少的涉及死亡的证明材料，主要包括医院出具的死亡证明、派出所的户口注销证明、火化证、墓地证、墓地照片等，尤其是被继承人父母如果已经去世的，其死亡证明材料最容易被忽视保存，一定要引起重视。

此外，对继承人而言，申请办理继承权公证需要准备以下材料：直系亲属关系证明，包括去世人的父母、配偶、子女情况，涉及的财产凭证，如存单、有价证券等。所有继承人要持本人身份证、户口本到公证处申请办理。