不能的。

淘宝直播平台是有维护消费者们的隐私的，所以淘宝主播们只能够看到粉丝们的名字，一些其他的信息是看不到的。除非有消费者们下单，那么商家就会知道消费者们的电话号码以及收货地址。

在拼多多直播间截图卖家知道。

拼多多截图商家收不到只收到信息。

可能是你的截图不是他们要求规范的，同一张图上只有文字没有，还有的截图信息量太大，超过了发送的信息量就发不过去了，还有的是极个别商家承认的优惠返现不愿兑现，故意设置图传不过去。

不过拼多多的大部分商家还是守信用的。

你可以将图截下保存起来给他单独发，或拍照给他发过去，或咨询拼多多客服会给你满意答复的。

沟通和解释，协商退款或补偿。

1、与买家进行积极的沟通，解释情况并诚实地说明卖家的错误，尽量以客观和诚实的态度向买家解释情况，并表达歉意。

2、与买家协商退款或提供其他补偿措施，可以与买家商议退还部分款项或提供额外的优惠或礼品，以弥补卖家的错误。

——预见2022：《2022年中国跨境电商行业全景图谱》(附市场规模、竞争格局和发展前景等)

行业主要上市公司：安克创新(300866);跨境通(002640);天泽信息(300209);ST华鼎(601113);联络互动(002280);广博股份(002103);兰亭集势(LITB);新维国际控股(08086HK)等

本文核心数据：跨境电商进出口规模;跨境电商交易规模;跨境电商产业链

行业概况

——定义

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商推动外贸模式改变，缩短外贸交易链条。传统贸易模式中，往往是专业外贸经销商专门从事跨境贸易，帮助制造商将生产的货物出口，并在目的国对接专业的外贸采购商，收货后分给各级分销商、零售商。而在电子商务的帮助下，制造商仅需通过跨境电商平台即可触达消费者，贸易链条大大缩短，对维持我国对外贸易的稳定增长具有深远的意义。

——产业链剖析：出口和进口跨境电商为产业链主体

跨境电商产业链包括跨境电商进出口主体以及跨境电商服务商，跨境电商服务商主要包括跨境支付、跨境金融、跨境物流等配套服务产业。中国跨境电商产业链如下：

目前，我国跨境电商行业产业链企业丰富。出口跨境电商代表企业有阿里速卖通、赛维时代、百事泰、沃尔玛等;进口跨境电商有天猫国际、京东国际、考拉海购、洋码头等。

行业发展历程：行业进入30阶段

回顾中国电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商，在进一步发展成为跨境电商的，跨境电商发展至今，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升，跨境电商呈现出爆发式增长。总体来看，大致可将跨境电商的发展历程划分为三个阶段：

行业发展现状

——跨境电商综试区达到132个

2022年2月国务院批复同意在鄂尔多斯市、扬州市、镇江市、泰州市、金华市、舟山市等27个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。这是试验区近7年时间里的第6次扩围，范围已扩至全国132个城市和地区。

——跨境电商进出口规模增长15%

与全球经济复苏仍受疫情影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长186%。

在进出口结构方面，目前我国跨境电商仍然以出口为主，且出口占比逐年提升。2021年跨境电商进出口总额中，出口总额占比超过70%;进口占比仅为27%左右。

——跨境电商交易规模超过14万亿元

2021年由于疫情影响，我国跨境电商行业机遇与挑战并存。国际物流道路受阻、海外网购需求增速放缓等因素导致我国跨境电商交易规模增速放缓。2021年我国跨境电商交易规模为142万亿元，同比增长136%，增速较2020年下降了544个百分点。2022年上半年，我国跨境电商交易规模达到7万亿元左右。

——跨境电商行业渗透率将会不断提升

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受疫情影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着疫情影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

——跨境电商以B2B交易模式为主

在交易模式方面，目前我国跨境电商以B2B交易模式为主，2021年占比达到77%。但从发展趋势来看，近年来B2C交易模式占比逐年提升。随着我国跨境电商行业规模的扩大以及覆盖范围的拓展，未来B2C交易规模将会逐渐扩大。

行业竞争格局

——区域竞争格局：广东省跨境电商卖家数量最多

从跨境电商平台上的卖家数量来看，截至2021年第三季度，我国存量跨境电商B2C为5246万家，全国卖家数量TOP10省份分别为广东省、浙江省、福建省、山西省、河南省、江苏省、山东省、上海市、四川省和湖北省。

注：图中数据截至到2021年第三季度。

全国跨境B2B卖家数量约为16万家，卖家数量TOP5省份为广东、浙江、江苏、山东和福建。其中，广东省卖家数量占比接近30%。

注：图中数据截至到2021年第三季度。

——企业竞争格局：SHEIN估值达到3000亿元

根据网经社发布《2021年度中国电子商务“百强榜”》，在跨境电商企业中市值最高的是SHEIN，达到3000亿元;其次是安克创新，市值超过400亿元;空中云汇市值排在第三位，为350亿元。

行业发展前景及趋势预测

——2022年我国跨境电商交易规模将达到157万亿元

电商法和跨境电商系列新政的出台将进一步规范中国跨境电商市场，提升市场整体品质，促进跨境电商行业健康发展，同时全球化趋势、消费升级将推动中国跨境电商交易规模持续增长。根据网经社预测，2022年我国跨境电商交易规模将达到157万亿元，其中，出口跨境电商交易规模占比77%，将达到121万亿元;进口跨境电商交易规模占比为23%，将达到36万亿元。

——跨境电商未来三大方向值得关注

未来，跨境电商将有三大关注方向：独立站、跨境物流和合规要求。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

拼多多的护肤品我个人认为有正品，但是同时鱼龙混杂，也有假冒品。如果你对此不介意或者说你能完全保证你买的护肤品是正品的话，那么可以选择购买。

拼多多作为近些年兴起的电商购物平台，目前受众已经超过了好几亿人。因为它是采取团购的模式，所以在购买东西时候确实比其他一些电商平台来的便宜，能在上头淘到性价比高的好货，特别是日常生活用品类。而拼多多上头也推出了护肤品团购的商品，它的价格能够对比其他电商平台价格低百分之二十到三十之间。

拼多多平台确实是为了推广化妆品类别的发展，和一堆的品牌方洽谈合作并拉入他们加盟，为了保障平台优势，也确实是做了促销并给了一定的价格优惠。

但是爆料称他们都是拿出滞销的或者是临期的产品进行售卖。并且拼多多这个平台居然没有设置产品临期提醒，而在其他电商平台会提醒商家下架临期的商品，但拼多多就不知道是疏忽了还是故意而为之。

2020年5月30日收到拼多多黄金双萃。试用以后觉得香味太淡，肌肤有刺痛感。但不确定真假是不是自己皮肤不适合。叫了办公室同事一起鉴别，皆反馈气味质地和她们日常用的不一样。于是怀疑自己买到了假货。于是叫柜姐顺丰了两个小样过来。

一边跟商家沟通。商家客服告知：1我们是国际版，不能和专柜本土版比。

2我们成分比例不一样，但功能差不多。（我：？？？？？？两脸懵逼）

3你可以去拼多多售后鉴定。（这话读起来简直有恃无恐！）。

4我们是第8代。你如果买的是本土版最新款对比就没有区别。

娇韵诗专柜答复：1双萃精华无论哪个批次都没有成分比例和味道的区别。专柜为法国进口。（请看截图）

我将专柜答复反馈商家。商家继续回复：亲还是直接等平台介入吧。

随后，商家居然打电话给我，推翻了上述言论，请看：

1 跟你聊天的客服小妹不专业，她说错了。（有没有临时工背锅既视感？！）

2 娇韵诗确实只有一个版本。我们的版本和专柜没有任何区别。所有进口程序都有。（决定一件商品真假的是程序、手续，还是商品本身？！）

3你可以让平台介入鉴定啊。（又来了，你真的有恃无恐啊！！！！）

接下来，我到网上查了维权之路。就明白这场仗必输无疑！！因为：

1工商局护肤品检测机构不接受个人鉴定。接受也麻烦到死。

2娇韵诗品牌方没有与任何平台合作提供售后鉴定。更不提供个人售后检测。（请看截图）

仍从繁忙工作中抽身，接受平台鉴定。熬夜写下这篇评论。赶在618前发，是希望更多和我一样对一个上市公司的品牌平台怀有信任的消费者，不再经历我经历的一切。

果然，和我预料的一样。拼多多平台将商品鉴定为真，给了我一张“官方电子证书”（呵呵，你们懂的）。并拒绝提供检测的手段、方式，检测人员的资质。说检测的人检测过成千上万的商品了。（有录音）

我检测为假货，他要求提供第三方证据。可是平台检测为真货我要求证据时，就给了我一个自己出具的电子证书。拼多多平台是否具备检验资质大家自己品一品吧。聊天记录商家自己都承认了平台还要定是真的。毕竟你有电子证书我没有，呵呵。

商家一定可以从我的论述中找出各种证据，说自己是真的。我不打算为了几百块组织完整的证据链跟你打官司。但希望不再有人上你的当！

当你凝视深渊，深渊也在凝视着你。当你昧着良心欺骗、伤害他人来获取利益时，你也必然在看不见的地方受到别人的伤害。

造假卖假的人一定会遭报应！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

但美芙美商家的护肤品究竟是真的还是假的？拼多多上的护肤品究竟是不是真的？ 我不知道！毕竟我没办法提供娇韵诗官方检测纸质证明。我也不能自己做网站二维码傻的监测真伪。（社畜真的好没用。）

已请专柜顺丰了正品在用。专柜离家有几十公里。最近太忙，后期会补发去专柜请柜姐友情鉴定的视频。（不能给大家出具纸质证明）。这瓶我已经挂闲鱼免费送了。有需要欢迎闲鱼搜，送你。

借用网上的一句话结尾：你以为假冒伪劣护肤品只是多加了一些甘油和色素吗？不过关的产品的菌落群有多少你真的知道吗？