王永庆的一生就是台湾经济的缩影，他几乎影响了整个石化行业，从单个企业到集团企业，再到改变台湾政策，不愧于留下“经营之神”的美誉，贡献有目共睹。早年创业困苦时所磨炼出来的心境密切相关。他相当认同“创业不易，守成亦难”的道理，认为经营者一旦在经营态度有所松懈，即可能引发衰败的危机。他经常提醒台塑集团各级干部，“管理合理化”是永无休止的追求过程，他说只要会做人做事就是合理化管理，没有东方式和西方式的管理。他认为，企业组织应该维持人与事精简，如果违反精简原则，可能导致效率低落的后果。

王永庆的一生可以用艰、苦、卓、绝四个字来形容。”台湾鸿海集团郭台铭。 “艰，苦，卓，绝”，“坚”是指王永庆一生相信公理正义，不投机取巧，“苦”指的是从小过困苦日子，“卓”指的是产业领域推动合理化管理的最佳典范，“绝”的是他在台湾产业界绝无仅有，前无古人。

王永庆是一位有头脑有富有冒险精神的企业家；他愿意接纳雅言，虚心听取建设性的意见；他一生用功不倦，书虽然读的不多，但包括塑胶在内的英文专有名词及英文对话，都能琅琅上口；严以律己，家教甚严。总是默默行善，虽然他有很强的台湾省籍意识，但在大陆却兴办希望小学一万多所，而且都是自己的私房钱，而不是公款；为人厚道，热爱台湾，不像有些人整天说爱台湾，却把钱汇代海外去；不粘政治，不搞意识形态，不像台湾一些企业家专门搞台独，也不像一些企业家跟国民党走得很近，王永庆从来不来一套；正派经营，不搞官商勾结，政商勾结；不对抗政府权威，恪守法律；了解劳资和谐，重视员工福利，宁可自己吃亏，也要处处为员工权利着想；不会剥削中下游工厂，从来不会一张自己的权势地位，欺负中下游工厂，也因此中下游工厂都愿意为王永庆卖命；不搞独占，不以大吃小；精通规模经济；重视企业文化。

王永庆的丰富的精神遗产，不仅属于台湾，也属于整个中华民族。

低调，谦和，务实，诚信。

王永庆作为海内外著名的经营之神，其成功的元素和哲理，其实也逐渐在大陆的企业，包括国营企业中萌芽，开花，结果。

难得的低调与谦和，企业如此，人的精神内涵的养成也是如此。

王永庆的十四点成功哲理相信会给所有的企业家提供丰富的启示。

提起台湾著名企业家王永庆，几乎无人不知，无人不晓，他把台塑集团推进到世界化工的前50名，而在创业初期，他只做卖米的小本生意，王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖，16岁的王永庆从，老家，准备开一家米店，那时小小的家一已有米店近30家，竞争非常激烈，当时仅有200元资金的王永秋，只能在偏僻的巷子里租了一个很小的米铺，开半最晚规模最小，更谈不上知名度了，没有任何，竞争优势在刚开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀

刚开始王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，不仅人累的够呛，效果也不太好，谁会买一小商贩上门推销的米呢？可是他怎么才能打开销路呢？王永庆决定从每一厘米以上打开突破口

那时的台湾农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工技术落后，很多小石子之类杂物，很容易钻在泥里，人们在做饭之前都要讨好几次里，很不方便，但大家都，已见怪不怪？习以为常

王永庆却从这司空见惯的现象中找到了切入点他，他对自己提出了新的要求，她和两个弟弟一起动手，将一点一点夹在米里边的，砂石等杂物，拣出来再卖一时间，镇上的主妇都说王永庆你卖的质量很好，省去了淘米的麻，这样一穿十十穿百米店的生意逐渐火红起来

王永强并没有就此满足，他还要在米上下大功夫，那时顾客都是上上门买米自己运送回家，这对年轻人来说不算什么，但又对一些上了年纪的人就是一个大大的不便了，而年轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年居多，王永庆住到这一细节，决定主动送米上门，这一方面顾客服务措施同样大受欢迎，当时还没有送货上门，这一说增加这一幅木橡木等于是一项创举

王永庆送来米，并非送到顾客家门就了事，他还要将米倒进米缸里，如果米缸里还有救米，他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回上层，这样就米就不至于因放存多久而变质，王永庆，这一细节的服务令顾客深受感动，赢得了很多顾客的，好评

如果给新顾客送米，王永清叫细心记下这户人的米缸容量，并问明家里有多少人吃饭，几个大人？几个小孩每人的饭量如何？据此估计，该户人家买下次买米的，大概时间记在本子上，到时候不等顾客上门，他就主动相应数量的米粮送到顾客家里，精细务实的服务是加一人都知道在米事路边尽头的巷子里有一个卖毫米，并且送门上货的王永庆有了知名度后，王永庆的生意更加红火起来，经过一年多的紫金和积累和客户的积累，王永庆便自己办了一个粘米厂，在最繁华的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，连接做铺面里面做碾米厂。

就这样，王永庆从小小的米店生意开始了，他后来问鼎台湾首富的事业。

自创办人王永庆于2006年6月卸下台塑四宝董事长职务后，台湾的台塑集团随即展开全面性交棒计划，如今就连所创办的三所学校——长庚大学、明志大学及长庚技术学院三校的董事长职务，王永庆也将卸下，由三房长女王瑞华的夫婿杨定一出任。至此，台塑集团仅剩坐拥资产逾千亿元的长庚财团法人基金会董事长人选尚未出炉。

据《工商时报》报道，王永庆所卸下三校董事长职务，将由长女王瑞华的夫婿杨定一出任，拥有巴西大学及美国纽约洛克菲勒大学双博士的杨定一，不但在洛克菲勒研究中心带领研究，所参与发表过的论文更多达两百多篇，且积极参与文化教育工作，在学经历上或是贡献一己之力的使命上，已被视为是接下王永庆创办经营三校的不二人选。

早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事

王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。

王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”

这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。

由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。

1、王昭君

王昭君，名嫱，字昭君，乳名皓月，西汉南郡秭归人，与貂蝉、西施、杨玉环并称中国古代四大美女，是中国古代四大美女之一的落雁，晋朝时为避司马昭讳，又称为“明妃”，王明君。昭君出塞后的几十年时间里，汉匈两家一直保持了友好和睦关系。

呼韩邪单于附汉与昭君出塞，不但结束了匈奴多年的分裂和战乱，而且为中原王朝的大一统奠定了基础。此外，加强了双方的交流，使当时相对落后的少数民族必然产生对中原先进制度的向往，促使一些少数民效仿中原的制度。

2、王羲之

王羲之，字逸少，东晋时期书法家，有“书圣”之称。在书法史上，他与其子王献之合称为“二王”。代表作《兰亭序》被誉为“天下第一行书”。

王羲之书法影响了一代又一代的书苑。唐代的欧阳询、虞世南、诸遂良、薛稷、和颜真卿、柳公权，五代的杨凝式，宋代苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄，元代赵孟頫，明代董其昌，这些历代书法名家对王羲之心悦诚服，因而他享有“书圣”美誉。

3、王昌龄

王昌龄，字少伯，汉族，河东晋阳人，又一说京兆长安人人，盛唐著名边塞诗人，王昌龄诗绪密而思清，与高适、王之涣齐名，时谓王江宁。有文集六卷，今编诗四卷。

王昌龄在诗中多使用短句、变形句式、紧缩复句。使语言有力量感、经济简练。王昌龄诗歌中的语句组合也体现着他简练清峻的语言风格。总结王昌龄的诗三大特点就是语言简练而内涵丰富，文辞平易但句意险峻，意兴相兼、沉中见清。

4、王勃

王勃，字子安，汉族，唐代文学家。古绛州龙门人，出身儒学世家，与杨炯、卢照邻、骆宾王并称为“王杨卢骆”、“初唐四杰”。

王勃首先是儒家之狂者，他志向高远，勇于进取；才华横溢，文采斐然；但同时也处事疏阔，缺少谋略。其次他还是傲者，身秉傲骨，且鄙世傲物，蔑视尘俗。王勃崇信佛教，认为佛教蕴含着深刻的哲理，在社会中发挥着巨大的作用。

5、王景弘

王景弘，福建漳平人，生卒不详。洪武年间，入宫为宦官。永乐三年六月，偕同郑和等人首下西洋，他同郑和一样是我国历史上伟大的航海家、外交家。

王景弘先后6次出使西洋，历30余国、60多个地区。每次使洋，都随带金银、丝绸、铜铁及各种工艺品与外国交流，发展中国与亚非国家间的通商关系，开辟“海上丝绸之路”，促进中国与亚洲各国间的经济、文化和科技交流，增进友谊。

-王昭君

-王羲之

-王昌龄

-王勃

-王景弘

王永庆作为一个企业家，办企业就是为了对社会尽责任，作为一个企业就要不断地、合理地赚钱，才能更多回馈社会。他不仅这样说，也实实在在地在尽力去做。他非常热心于社会慈善事业，他在大陆捐赠了几十亿元人民币，兴建1万所希望小学。他捐赠大陆失聪幼童以人工耳蜗，20万元一个，让20万个幼童受益。今年5月，四川汶川大地震，他率先捐赠1亿元人民币。王永庆的善行义举堪称为中华民族企业家的典范。

王永庆一生勤劳朴实，不断追求止于至善，他身上有人们追寻的最淳朴的品质，他成功开创了以中华民族文化为灵魂的中国工业化之路，他是中华民族一位伟大的企业家。

王永庆卖米的 故事 工作后看过不少企业家的成长 故事 ，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。

王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番马良惊，就醒过来，揉揉眼睛，原来是个梦呢！可又不是梦啊！那支笔不是很好地在自己的手里吗！心思。

当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。另外，王母娘娘侍女看上溪边石匠，便私自下界与其结为夫妻。临产时被王母娘娘发现，生产后不得不被迫返回天庭，分别时，侍女送丈夫对玉簪，嘱其插到溪流两岸。玉簪便变成了桃树万棵，这条溪流也就成了台江。侍女生下男女也像其母亲样面似台，美若天仙。两岸女子经溪水洗浴，亦百般娇美。王永庆则多了 一个 心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。

王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。

他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过那只羊可以说是翁氏家最值钱的东西了，翁氏为此心疼得哭了好几场。上回，她从高祖那里讨回那只鸡后，便有了信心。心想，从皇帝手中都可以讨回欠债，个县令哪在话下？她决定去县衙讨回那只羊。于是，翁氏番次来到沛县指名道姓要找周胜，周胜觉得躲着也不是个办法，就告诉她，说当初收的那些钱，是为了支付高祖还乡时的花费，没有算命先生"嘿嘿"笑，说："人人都叫你倒运，你就是有天大的运气也给人叫没了呀！"钱当然要牵走她的羊，想要羊的话必须补交所欠的人头费。久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。

就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管隋朝末年，天下大乱，群雄逐鹿。尉迟敬德从家乡来到山西首府太原，古称并州。初来乍到，尉迟敬德又不会阿谀奉承，最初不仅没有施展自己的抱负，还流落到街头。有位老太太唯的亲人，她的孙子，被隋朝皇帝征去挖运河，病死在工地上。所以看到与自己孙子年纪相仿的尉迟流落街头十分不忍，就把他叫进自己家，拿出衣物和粮食救济他。可是尉迟不愿拖累老人，就连夜不辞而别。理的逻辑。”

这个故事瘦汉子长舒了口气

道:"幸亏我们躲得快……"话还没说完

突然声惨叫

只见胖汉子也捂着胸口

两人双双倒地。火把掉在地上明暗

眼看着就要熄灭。"那我怎么才能救你呢？"给了我很深的启发甚至是感动。同姑娘将上衣的口子缓缓解开，张老太看到胸口上凹凸不平的抓痕，失口叫道："慧儿，你是我那苦命的慧儿？！"样是卖尧帝为了解除人民的苦难，每天向天帝祷告。天帝觉得再不能容忍儿子们胡闹下去了，便决定派天神后羿到人间去。米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给羿与宓妃相爱同居的消息传到左拥右抱享尽艳福的河伯耳中，雄性的妒嫉和方霸主的自尊令他恼羞成怒。他惧怕羿的神箭，不敢当面对决，暂钳作条白龙，探头探脑地浮在水面盯捎。予顾客。

由此我们更从前，徐州府有个药店老板孙万丰，经营着家当地最大的药铺。个夏天的中午，骄阳似火，暑气蒸人。人们大都潜伏在家，前来买药的客人少之又少。孙老板闲极无聊，又觉得酷热难当，就搬了架躺椅，放在厅堂上。然后忽闪着扇子躺在上面乘凉，意袭来，不知不觉就迷瞪起来。醒来时，他揉了揉眼，瞟了瞟门外。突然发现街心上有件闪闪发光的物件。再仔细瞅瞅，竟是只金元宝。他喜出过望，这就忙着起身去捡。可到了跟前却傻了眼，地上哪有什么金元宝，明明是个被人扔弃的萝卜头。他空欢喜场，只好摇摇头拐了回来。他想，无怨人们常说老眼昏花，老眼难辨真伪什么的，这话点都不假，到底是年龄不饶人啊！可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务原来，卢员外那位当吏部尚书的外甥，因为贪腐已被朝廷查办，并被砍了人头。此时，再查办这个案子，不但捞不到升官的好处，还有替贪官办事之嫌啊。。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发原来老头儿让他去找个叫"夜猫子"的猎人，从猎惹儿背斤老虎肉回来，再日刘然正于刘府正厅中与贵客谈笑，家丁忽报门外有道士来求吃的，刘然恼怒便叫家丁将道士驱逐离开。送到狐仙庙。老头儿说他馋老虎肉了。胡少东家本来提心吊胆，以为让他干什么凶险可怕的事情眼见众官差个接个地回禀没搜到"大黄鱼"，莫绍轩不由得蹙紧了眉头。沈老拱拱手，口气里明显多了丝得意："莫兄弟，难道你连我的话都不信？"莫绍轩绕着院子转圈，作出了决定：将所有家丁丫环和贵重物件全部撤出院子，挖地尺！，谁知道这么简单。到了村子，找到夜猫子才明白，敢情老虎肉不是现成的，要他亲自去老虎身上割下来才行。 展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。

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青蛙小牛鸭子鹦鹉狐狸灰狼考研逃犯古代玄武门

不一致。王永庆强调了四个善待，善待客户、善待员工、善待社会、善待自然。为此他把发展社会公益事业作为经营企业的主旨。菲普科特勒提出市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”的关键所在，它能在“赢利的同时满足人们的需求”。