超出退货时间淘宝卖家不退货怎么办

Taobao.com近日发布了《买家退货后卖家退款超时变更公告》(以下简称《公告》)。

公告称，为使消费者在平台上享受到更符合预期的退款体验，综合考虑商家的实际售后能力，淘宝将对淘宝超时说明的相关条款进行修改。此规则变更于2022年6月24日公示，2022年7月4日生效并逐渐灰显。

根据公告，该规则的变化点如下:买家退货后，商家退款超时。

具体来说，变更后，交易状态为卖家已发货，等待买家确认；退款类型 (商品状态)是买家已经收货，退货，退款(收货退货退款)；退款状态是买家已经把他们退了，等待卖家确认；如果物流信息没有记录或者没有签收，卖家会确认收货10天；

如果物流信息显示已经收到货物，卖家确认收货的时间为收货后72小时，但确认收货的时间最长不超过买家退货后10天。如果卖家未能确认收货，卖家将默认收到货物，这一点毋庸置疑，并按照退款申请中的约定直接退款给买家。

变更前，如果买家快递退货后10天内，平邮退货后14天内，卖家未确认收货，则默认卖家收到货物，无疑问，按照退款申请中的约定直接退款给买家。

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