在淘宝怎样投诉卖家

当今社会，不仅有无良商家，也有无良买家。有些淘宝店铺会遇到职业差评师或者不讲道理的消费者。这时候投诉应该报警。下面简单介绍一下投诉买家的步骤和流程以及相关注意事项。

第一步:登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价。如有恶意差评，点击如图卖家地图，找到“闺蜜”。

第二步:进入Guimi后，可以看到有两个选项 。一个是“警告”。警告是，如果支付宝未进行实名验证或手机号与正常情况不符，将被淘宝默认为可疑订单。如果有这种情况，可以直接按步骤处理，另外就是“投诉”。我们点击投诉进入投诉页面。

第三步:根据不同的场景选择不同的投诉类型。比如买家给恶意差评，威胁买家，选择“不合理评价”，留下证据后点击投诉。当然，非正常投诉、非正常退款、非正常照片都可以投诉，步骤也是一样的。

第四步:在你要投诉买家订单的地方填写订单号。选择“利用差评谋取外快或不当利益”的场景，选择提交。投诉完了就等着，一般很快就解决了！

卖方报警投诉的时间:

网购报警投诉一般都有要求。网站首先要求卖家在买家申请退款后自行协商。在没有达成共识的情况下，卖家可以在一定时间后申请客服介入。

卖家报警投诉应基于正当理由和事实证据:

有的买家退款退货，就算投诉警察也没用；比如买家要求“只退不赔”，商品有质量问题，买家必须退货退款。即使客服投诉，也会判定买家胜诉；所以建议先和买家真诚沟通，双方自行解决。所以卖家如果向警方投诉，首先要确定自己会不会胜诉，并提供书面证据。

卖家在店铺管理中应注意保留证据:

网上买卖双方不能见面，一切以书面证据为准。所以卖家要保留好各种证据，比如发货前拍下实物的视频或照片备查，留下与买家的聊天记录截图，保留快递单，买家退款时运单的错误或空号，并在自己的商品上留下特殊标记，防止买家私自盗取实物。警察投诉的时候，证据越多越好。

卖方的客户服务中心处理:

报警发起后，客服会在一定时间内联系卖家了解情况，卖家必须配合客服，如实陈述事实；客服也会联系买家，双方确认。最终结果是客服的书面回复。如果确定这个买家有恶意行为，官网也会对这个账号进行相应的处理。比如买家被骗，标题会被处理。

开网店，做一个有良心的卖家，绝不容忍不良买家。熟悉淘宝规则的，一定要学会维护自己的权益。更多淘宝开店和运营分享，请关注卖家网。

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