淘宝卖家如何看退货率

淘宝卖家如何看退货率,第1张

消费者无法避免在网上退货,退货原因也千奇百怪。作为淘宝商家,你应该知道淘宝退货率的数据。如果淘宝的退货率更高,对淘宝店铺来说就更糟糕了。你怎么看待淘宝的退货率?

淘宝卖家如何看退货率,淘宝退货率.jpg,第2张

首先,我们需要登录淘宝,进入自己的淘宝店铺,点击自己的店铺信用等级;

之后可以看到淘宝店铺30天内的服务情况,也可以看到我们过去30天的退货率。

一般情况下,我们淘宝店的退货率是这样计算的:退货率=最近30天成功退货次数/最近30天支付宝交易次数*100%。比如我们店过去30天的交易笔数是237笔,成功退货和售后有25笔,那么过去30天的退货率是10.5%。处于已发货状态的成功退款或交易的数量从周一到周日计算。如果卖家这周申请退货,下周才退给他,退货率计算为下周。

也就是说,我们的退货成功计算是指退货成功的时间,而不是买家申请退货的时间。面对一些活动,知道这个规律是有帮助的。交易次数以买家付款时间为准。

淘宝的退货率和店铺的信用等级没有直接关系,也不会影响店铺的正常运营。但在一些大型活动或行业活动中,对回头率是有一定要求的。如果遇到这样的情况,需要及时处理,提高客户满意度。

申请退货后多久能收到退款?

通常情况下,卖家在确认收到退货后会立即退款给买家,最迟不会超过三天。如果买家信用好,只要把货发出去,填写物流信息就可以退款。目前买家购买商品的钱是淘宝在确认收货前收取的,所以如果没有确认收货就退货,一般可以实现快速退款。

卖家拒绝退货怎么办?

买家在淘宝上申请退货后,如果卖家没有及时回复或者没有回复,淘宝会自动受理。把买家的货发过来就行了。只要满足7天无理由退货条件,卖家就无权拒绝。另外,关于退款金额,蚂蚁绩效可以在后台统一统计,在核算客服工资时会自动剔除退款金额,不计入客服绩效。

淘宝商家应该知道淘宝退货的原因。了解原因后,他们就可以从这些原因去解决问题,从而降低淘宝的退货率。毕竟这个数据会直接影响到淘宝店铺的后期运营和推广。

推荐阅读:

淘宝卖家不处理退货怎么办?怎么处理?

淘宝可以二次退货吗?规则是什么?

淘宝退货信息一般都写些什么?退款条件是什么?

DABAN RP主题是一个优秀的主题,极致后台体验,无插件,集成会员系统
乐在赚 » 淘宝卖家如何看退货率

0条评论

发表评论

提供最优质的资源集合

立即查看了解详情