乐学淘宝 2022-06-25 13:32:01

淘宝品质退款率影响

作为淘宝商家，一定要重视自己淘宝店的运营。比如淘宝质量退款率的数据就很重要。该数据不得超过一个指数。一旦超过，可能会对你的店铺造成一定的影响，那么不能超过多少呢？

通常情况下，以下申请退款的原因将被纳入质量退款的范围，具体如下:

1.运费退款；

2.收到损坏的货物；

3.货物错误或缺失；

4.货物需要修理；

5.发票问题；

6.收到的货物与描述不符；

7.商品质量问题。

目前退款率只是供商家查询相关情况，与店铺的信用(信誉)没有直接关系，但会影响淘宝店铺的权重。

淘宝纠纷退款率0.1%，押金翻倍。纠纷退款，六成押金也翻倍。也就是说，这个月达到0.1%，保证金从1000涨到2000，下个月就是4000或者0.1%，然后8000，以此类推，搜索排名肯定会更低。

通过精准的数据分析，提醒卖家售后服务可以帮助卖家:

1.及时发现自己存在的问题，不断改进，通过展示的服务数据了解自己的进步，让店铺成长的更快。

2.更快的了解当前的售后问题，及时处理，提高客户满意度，节省更多的时间去推广门店营销，生意才会越做越大。一般质量退款率是正常的，你需要看看整个行业的平均质量退款率才能做决定。所以，在经营过程中，家长要尽量减少自己的质量退款，因为只有这样，店铺的正常经营才不会受到影响。

怎么算？

简单来说，天猫的质量退款率就是淘宝买家因商品宝贝质量问题而提出退款请求的次数与淘宝卖家因商品宝贝质量问题而产生的总交易次数的比值(店铺质量退款总次数/交易次数)。计算公式:将店铺的质量退款总数除以交易次数，显示过去28天以及当前自然月的累计质量退款率。

抽到合格品的概率是0.99，那么N件中至少有一件不合格品的概率大于0.999，那么1-0.99N >:0.999 N gt；67.3，所以取n=684块。

如果买家中途修改退款理由，则按照修改后的退款理由计算。

最后因为其他原因修改的不算；退款率过高会增加抽检概率，不合格的宝贝会被删除或扣款；直接申请的质量问题算进去了，七天不合理改签和运费退款的物流问题还是没算进去。

如果被买家取消退款，只要原因不变，仍然包含；质量退款次数根据发起退款次数计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会计入质量退款；申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

质量退款率对店铺来说很重要。比如服装品类，尤其是钻展活动即将预热启动的时候，如果涉及两个以上的质量退款，很有可能这个月的流量权重会呈下降趋势，甚至严重的会被抽检。因此，在后台实时关注质量退款率数据的波动非常重要。

淘宝卖家并不是在淘宝平台上为所欲为。该平台将对商店的各个方面进行评估。商店的退款将被评估。其中，淘宝质量的退款率是非常重要的数据，淘宝商家需要重视。

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