乐学淘宝 2022-06-24 17:40:02

品质退款率多少算高

当我们在网上购物时，我们总是希望我们的产品质量好。那么问题来了。如何降低首质量的退款率？这个估计没几个人知道。下面详细介绍如何降低退款率。让我们向有想法的朋友学习吧！

第一质量退款率是多少会下架？

退款率是淘宝买家因商品宝质量问题而提出退款请求的次数与淘宝卖家因商品宝质量问题而进行的交易总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。计算公式:将店铺的质量退款总数除以交易次数，显示过去28天以及当前自然月的累计质量退款率。抽取合格品的概率为0.99，则N件中至少有一件不合格品的概率大于0.999，则1-0.99N >；0.999 n gt；67.3，所以取n=684块。

最后因为其他原因修改的不算；退款率过高会增加抽检概率，不合格的宝贝会被删除或扣款；直接申请的质量问题算进去了，七天不合理改签和运费退款的物流问题还是没算进去。如果被买家取消退款，只要原因不变，仍然包含；质量退款次数根据发起退款次数计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会计入质量退款；申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

如何降低质量退款率？

1.选择质量好的宝宝。优质宝贝带来的退款率相对要低很多，所以要想降低质量的退款率，还得从根源入手。

2.客户申请退款后主动为客户服务。这一点也很重要，因为质量退款率是由于客户提供的质量问题、描述不一致等原因累积的。所以要及时和客户沟通，给客户一个合理的治疗方案。如果有责任，就要承认退款，并向顾客提供自己店铺的地址，避免顾客申请淘宝小二介入。

3.勇于为自己承担责任。因为每个店铺都会有自己的承诺规则，比如有的店铺有七天无理由退货的规定。

事实上，质量退款率在一定范围内还是处于相对安全的状态，不会对店铺的排名产生严重影响。但如果质量退款率比较高，可能会导致扣分甚至封杀店铺。