淘宝问大家有哪些维护技巧

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在淘宝开店的卖家都知道，问大家很重要。消费者非常重视淘宝评价，问大家里的答案很容易影响买家的购买意向。如果一个产品有太多不好的答案，一个宝贝问同等质量的所有人，那么宝贝转化率会比另一个差，那么如何维持问所有人这一段呢？请教大家怎么布局？下面，电子商务运营官边肖来帮你。

1.淘宝问了大家的维护技巧和布局。

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第一步是确认我们想向消费者展示什么。总的来说就是产品的卖点、优点和FAQ(这部分可以从客服反馈和询问存在的问题中摘录)。我们先列出需要展示给客户的内容。

第二步，为大家构思“问题”和“答案”。从第一步开始，我们要展示给客户的是主账户的“答案”，问题是我们需要根据“答案”来设计。这里是问你保养的要点，如何提问，细节我后面再说。根据答案设计问题，然后提问，再用主账号回答。

第三步，我们提出问题，用主账号回答后，让我们所有的同事都来点赞，关注这些回答。这里有一个关键点。尽量不要用一段话回答一个问题，而是用3~5个回答词来回答，这样问答的权重会更高，更容易登顶。另外，问题7天不回答是不能回答的。当然，为了维护，我们都是每天回答。

第四，在理想的情况下，以上三个问题我们都会回答，但实际上往往没有那么顺利，总会有某个标签下的烂问答或者某个阶段突然冒出来的烂问答。这时候就需要做两个 *** 作，日常巡逻+日常问话。巡逻时，要看每个“关键词标签”下是否有不良问答。如果“全部”标签下有差评问答，立即将日常问答翻倍。

2.请教大家保养的小技巧。

1.电脑端-牛倩-旺旺系统留言，在这里你将收到大家的提问。用浏览器打开问题。

2.会议开完，一般都是这样。你用电脑浏览器浏览，显示不正常。因为这是手机链接。

3.再按“F12”刷新，浏览器风格就变成手机形式了(肯定是谷歌Chrome，但我试过360和UC，不可能)。通常浏览手机详情页和评测都是这样完成的。

4.这时候我们只是把准备好的答案复制粘贴一下。

5.此外，我们会将收到好答案的问题存档(有excel表格)，每3天将问题发送到淘宝群进行赞，为问题增加权重。

6.有一个技巧(也是极其有效的一个)需要根据自己产品的实际情况来 *** 作。通过联系回答问题的人，让他们回答你希望客户看到的内容。

以上是问你一些保养技巧。当然，以上方法只是给你提供一个参考，要根据实际情况来 *** 作。如果还有什么不明白的，欢迎来电运营官网学习。

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