支付宝被盗拒绝索赔是怎么回事

本文重点介绍淘宝，淘宝支付宝，淘宝问答。

近日，有网友称自己的支付宝被盗刷三次，向支付宝索赔，但支付宝没有索赔。边肖今天想仔细说说这个所谓的盗刷，但是支付宝不理赔。

支付宝也是通过回答这个问题来讲故事的。具体过程如下:这个用户确实在8月4日和8日联系了支付宝，说自己的账户被盗刷了三次。于是支付宝查了一下账户，发现这三个“盗刷”都是网友自己手机 *** 作的。一查，密码付了，转到了他朋友的账户。这种情况下，保险公司认定不是盗刷，所以拒绝了网友的赔偿申请。但网友表示没有转账，朋友也没有收到，也没有查到这三笔转账的记录。支付宝方面表示“在支付宝手机应用中可以删除记录，但网页版仍然保留记录，用户可以去支付宝网页查阅。”

双方都有自己的论点，所以我们可以把它们化解掉。首先，这位网友有三笔钱被转走，双方在是否被盗的问题上存在分歧。

这位网友认为，被盗刷的原因是手机没丢，自己也没给别人转账，只是支付宝里的钱不见了。这是偷来的刷子。支付宝核实，该网友确实有钱被转走。是网友自己手机 *** 作的。一旦验证通过了支付密码，再加上是转给朋友的，就不是盗刷了。(这个要说明一下。支付宝说一次检查通过了支付密码。简单来说就是输入支付密码，一次输入正确。说白了就是知道支付密码。)

事实上，事件可以到此结束。求支付宝反映你的钱被转走了。支付宝告诉你钱已经转到朋友那里了，你要自己想一想，为什么你没有 *** 作，钱会到你朋友那里？

这位网友估计也是正常做法。先问朋友，朋友说没收到钱。再加上这个网友的手机支付宝上没有相关的转账记录，所以网友不相信钱是朋友转的。(还是要说明一下，手机支付宝给朋友转账，通过朋友的聊天页面和支付宝账单都能看到记录，但是这些都是可以删除的，所以会出现支付宝已经验证钱给朋友转账，但是用户手机支付宝上没有记录的情况。这个删除只适用于手机支付宝，网页版支付宝里有记录。)

就是因为支付宝不根据核实的情况进行理赔，所以网友才有这样的疑问。但是网友提出的问题并没有把事情说清楚。结合支付宝发布的情况，大家把事情说清楚了。

我也觉得这笔钱可能是朋友知道了网友的支付密码，用手机把网友的支付宝资金转到了他的账户上。

既然支付宝用户已经反应资金被盗，支付宝会去查。按照时间来查钱转到哪个账户，一点都不难。你发现网友的钱转到了朋友的账户上，不会错，但是朋友说没收到钱，就很可疑了。

钱明明转出去了，手机支付宝却没有记录？很明显有人删了。他们为什么删除它？高度怀疑是这个朋友干的，他才有删除转账记录的动机。支付宝也核实钱转到了这个朋友的账户，否认了。估计这位朋友为了证明自己没收钱，把自己的手机支付宝记录给网友看了，但是他能想到删除网友的支付宝转账记录，他也能删除自己支付宝上的收入记录。网友相信朋友只是因为朋友的支付宝上没有收款记录。

只有两种可能。一种是朋友干的。二是网友朋友发的。其实都是找支付宝索赔。朋友们可能认为，如果偷偷把支付宝里的钱转走，否认收到钱，就可以得到支付宝的理赔。或者两人合作，网友转账，朋友负责否认收款，造成所谓的盗刷，找支付宝索赔。但是，支付宝的说法并没有那么简单，还需要查证。并不是说被盗后马上索赔。

所以总的来说，支付宝不理赔的原因是这个用户利用理赔谋取利益。事件大家都明白，建议大家不要这么做，把支付宝的好债权变成盈利手段。同时，通过这件事，如果发现自己的支付宝真的被盗了，也要联系支付宝。

电商运营会为你更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝支付宝淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！